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三星3D电视效果差重影严重 越修越糟被退货

来源:钱江晚报 2013-03-15 17:06:35

    新买的3D电视

    连修3次,越修越糟

    金华读者章小姐致电本报《浙中城事》热线0579-89111111:我家年前买了台三星的3D电视机,花了近一万,可3D效果很差,有重影。维修人员上门修了3次,还是老样子。

    消费者投诉:修了3次,越修越差

    这台电视机是在金华的苏宁电器买的,型号为UA55ES6100,55寸,原价10999元;因为搞特价,最后花了10000元不到一点。

    电视机运回家,安装好是去年12月31日。

    那套房子是新装修的,章小姐一家还没入住,因为那段时间工作忙,电视机安装好后,一直没有试试效果。

    今年1月底,章小姐总算空了一点,就到新家打开电视,在三星的电影库里点播了一部3D电影,结果发现有严重的重影,根本无法观看。

    这时候,离电视机“包退货”的15天,已经过去好久了。

    经三星的鉴定员上门“诊断”,确定3D效果有问题。但因为过了包退期限,只能维修。

    可是,一连修了三次,却越修越糟。维修人员连主板和屏幕都换了,最后干脆连3D电影都无法播放了。

    处理结果:经协商,全额退货

    记者首先找到位于迪耳路的三星电视金华授权维修站,负责人表示,建议章小姐更换一台电视机。

    不过,章小姐担心,如果新换的机子也出现同样的问题,怎么办?这几个月,她为了这台问题电视机,电话打了无数个,“已经经不起这种折腾了。”

    维修站负责人在打了一个电话之后,称自己也无法保证更换的电视机不会出现同样的问题,她建议章小姐退货。

    对于这个方案,章小姐表示接受。

    相关报道

    3D技术尚未成熟,市民购买需谨慎

    记者从专业人士处了解到,目前,决定电视价格高低的主板和屏幕,而所谓的3D功能,只不过是商家的一个卖点,并无多少实用价值。

    “不光是三星,其他品牌的电视机,包括进口和国产的,多多少少都会有重影的问题。”三星金华授权维修站的工程师张海英一语道破玄机,“因为,目前的电视机3D技术还不成熟。”

    张海英说,影响电视机3D效果的,除了电视机本身,还跟片源、3D眼镜等有关。虽然我国在去年初就推了首个3D电视频道,广电总局也出台了一些节目制作的相关标准,但和电视设备有关的配套标准,至今仍未出台。

    也就是说,一台电视机3D效果的好坏,目前没有可依据的标准,也没有专业的机构负责鉴定,因此尽管多数厂商都推出了3D电视,也只能称作“伪3D”。

    “我建议,如果非要买3D电视,尽量选高档一些的。其次,购机时最好准备好片源,现场试看一下效果。”张海英说,“另外,家里有老人和小孩的,最好不要过度观看3D电视,对眼睛伤害大。”(记者 张苗 傅颖杰)

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投诉电话:0532-82870000

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