青岛：雷锋从未离开的城市

青岛：雷锋从未离开的城市

    志愿服务成为生活常态

    在青岛至广州东的列车上，活跃着一支由本车列车员组成的志愿者团队，他们除了在做好自己本职服务工作外，其他时间以志愿者的身份，为车上旅客提供帮助。这条线路贯穿于南北两大旅游城市，每年寒暑假都有大量的儿童老人往返于此线路上，经常有老人携带一名儿童或多名儿童旅行，通常能遇到这样的情况，在老人去厕所，去洗漱打开水时，此时同行的儿

童处于无人照顾状态，如果将儿童交给陌生人看管，则担心孩子的安全，这时候列车员志愿者就会提供“爱心相助”，在旅客上车后的第一时间，乘务工作人员，向携带儿童及单独旅行的老年旅客，发放爱心小卡片，上面重点介绍了携带儿童乘坐火车的安全注意事项，以及乘务员室的确切位置，以方便旅客在有什么困难和需求时找到乘务员请求帮助。“现在我们青广车队的列车员不仅在列车上开展志愿服务，节假日时间还参与其他志愿活动。志愿文化已经成了车队的特色。”青岛客运段青广车队相关负责人表示。

    列车员志愿者团队仅仅是青岛扶弱、济贫、助残、帮困、环保等众多志愿服务的一员。目前全市45万名志愿者活跃在城市的各个角落，传播文明，传递关怀，传播雷锋精神，带动全体市民成为岛城亮丽的风景线。参加志愿服务的群体中，更有一批小市民，比如在青岛市实验小学，学生、家长自愿结对，走进社区，走向社会，开展志愿服务，爱心义卖报纸，清洁社区楼道，清理海滨浒苔，到福利院献爱心等活动，在活动中奉献爱心，传扬文明，践行了“小公民担起大责任，争当创城志愿者”的承诺。

    外地客发来短信赞雷锋车乘务员

    作为岛城沿海最主要的旅游线路，304路雷锋车已开通半年时间，雷锋车上的乘务员们用温馨的服务和一段段感人的故事，使雷锋精神在团岛到流清河57公里的线路上传播。“王斐你好：你在车厢服务时的声音、容貌和微笑，让我更爱青岛。”这是一条304路线80后乘务员王斐昨天刚收到的短信，而发送人是年近50岁的外地游客孔先生。

    原来孔先生从烟台来青，他从火车站坐上304路车到啤酒城游玩，上车后他看到乘务员在车厢中一会儿帮着大娘哄小孩，一会儿扶着孕妇找座位。遇到路面颠簸、车辆拐弯都对乘客温馨提示，有问路的乘客都是面带笑容耐心回答。乘务员对每位乘客的热情服务感染了他，“当时在车上就感觉她的服务非常周到体贴，我问她青岛好玩的景点，她一一给我讲解，还告诉我哪里有什么好吃的，怎样坐车去，还给我一张她做的服务卡片，让我有问题给她打电话。她对每个人的那份热情真是让我感动！”孔先生回忆说。“短信是我在火车上发的，如果我要是年轻20岁，我一定会去追求她的！”(记者 刘延青)