铁路网站被传截留下铺票 连订8次全无下铺

除了上铺就是中铺,连买8次没有一张是下铺。

    连续5次买的竟然是同一张票,随机的概率真有这么巧?

    近日,有网友反映,在中国铁路客服中心网站连续数天购票都订不到想要的下铺票,因而有质疑铁路内部截留下铺票的传言。对此,12306客服工作人员给予了否认,并称网络订票采用的是随机分配原则。23日,本报记者使用三个不同账号进行网络订票,接连预订8次竟然没有一张是下铺票。网购火车票是否存在猫腻呢?难道想买张下铺票就这么难吗?

    网传铁路购票网站截留下铺票

    近日,网络上流传铁路购票网站截留下铺票的说法,甚至连著名打假人士方舟子也关注此事。

    据了解,事情起源于一个署名为“购票者”的人。方舟子将此人的来信贴在了微博上,引起了大家的关注。

    据悉,这名“购票者”近期在12306上连续数日订购Z20(西安-北京西)的软卧票,均为上铺,而不是其想要的下铺。该网友称曾尝试了30次购票,但都未能如愿买到下铺。其质疑“铁道部门把大部分,甚至所有的软卧下铺都预留他用了”。

    不过,12306客服工作人员表示,网上订票为随机选择,窗口订票与网络、电话订票一样,都采用同一个票库,不存在预留下铺票的情况。

    连续购票8次没一张是下铺票

    为了调查网友的质疑,23日,本报记者也通过12306网站订票。

    根据预售期,考虑到提高订票的成功率,记者选择了5月4日从济南开往乌鲁木齐的1085次列车。

    依照网购车票操作流程,记者用自己的账号选择了订购硬卧车票,然而先后随机得到的是中铺和上铺票,并无下铺票。更让人狐疑的是,记者又借用另外两名同事的账号,进行了6次订票,也没有一张是下铺票。

    记者发现,在半个小时内进行的八次网络购票中,只有2张是中铺,其余6张全部是上铺,而且最后的五次订票均显示为4号车厢1号中铺。

    想买张下铺票为何这么难

    在记者的试验过程中,8次订票没有一张是下铺票,而随后半个小时内通过该网站查询硬卧车票的余额为53张。这就是说,在50多张余票里面,记者竟然“幸运”地随机5次选中了同一张火车票；然而,“不幸”的是这张票并非是下铺票。

    目前铁路车票的网络、电话订票平台,是在列车开车前12天开通,车站、代售点等窗口订票平台则是开车前10天开通。在这种情况下,理论上网购更有优势。可为什么却订不到想要的下铺呢?

    无独有偶,前几天,在济南工作的李女士想回烟台看望父母,在网上没有订到想要的下铺票,最终还是选择了退票。李女士表示,自己想在网上购买一张下铺票,试了几次没成功,就作罢了。

    代售点和车站窗口能选座,但预售期晚

    去年,记者就购票问题,也曾多次采访过济南铁路部门的工作人员。据铁路内部人士表示,票库是一个,只有预售期的先后,并无其他额外的“潜规则”,旅客要想提前购票,尽量多选择网购和电话等渠道订票。

    可是,为什么预售期提前的订票方式却很难选到想要的车票呢。“我知道不能选座号,但为什么连上下铺也没得选呢?”市民李女士对此表示不解。23日下午,记者在历山路某代售点咨询时得知,要想买5月4日的火车票得推迟两天,而5月2日济南到乌鲁木齐的硬卧车票早就销售一空。“不能保证到时候有没有硬卧,你最好早点儿来,运气好的话也许能买到下铺票吧。”这名工作人员表示,代售点比网上订票的好处是能选座,但是滞后两天的预售期也不能保证旅客能够买到下铺票。

    23日下午,记者拨打12306客服电话。工作人员告诉记者,从铁道部官网上订票的确不能选择上下铺,系统全部是随机分配的。如果想要购买下铺票,旅客可以去代售点或者火车站窗口选择席位,通过网络和电话是订不到的。

    截留下铺票的情况是否存在?目前,铁路部门没有给予更为可信的说法。（记者 万兵兵　实习生 张伟）