机票诈骗出新招 退改签需警惕400电话诈骗

    消费者刘先生购买机票后，因为计划临时变动，需要改签机票日期，但当时不方便上网。刘先生想起几天前接到过一个提供退改签代办服务的电话，“于是刘先生找出当时的号码打过去，按照对方提示办理，结果机票并没有改签成功，反而被骗，遭到了财产损失，最后只得自己大费周折跑去机场重新办理了改签手续。刘先生告诉笔者，那个400电话拨过去时有语音提示“欢迎拨打热线电话，为了保证服务质量，本次通话将被录音”，感觉非常正规，没想到却是个骗子。“说不定已经有其他人和我一样上当受骗了。”刘先生非常气愤。

    面对如此猖獗的电话诈骗，消费者在需要机票退改签的时候到底应该怎样办理，才能避免上当受骗呢？

    去哪儿网机票产品总监丘晖提醒消费者，购买机票后如需进行退改签，一定要通过官方渠道进行，不要接受陌生的电话代办或者通过自己查询通用搜索引擎得到的陌生号码办理。

    “通过诈骗案例可以看出，现在的400电话诈骗仿真度很高”，丘晖建议消费者尽量选择自己熟悉的、正规的旅行网站或者航空公司购买机票，在有退改签需求时拨打这些网站的官方客服电话寻求帮助。丘晖告诉笔者，去哪儿网使用的官方客服电话是010区号的普通号码，不是400开头的号码，消费者需要退改签服务时可以直接拨打去哪儿网官方客服电话寻求帮助。消费者通过去哪儿网购买机票后，会收到去哪儿网发出的短信，其中包含所购机票的代理商的客服电话，消费者可以放心拨打，咨询退改签的办理。

    同时，丘晖也提醒消费者，在购买机票时需要仔细阅读相关条款和提示。根据折扣的不同，机票的退改签条件也有所差异，部分折扣机票是不接受退改签的。