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价格低廉巧分辨 当心低质小家电

来源:工商李沧分局 2012-03-12 18:16:31

 

(资料图)

    才买了不到一个月的可折叠电吹风在使用时突然发出怪叫,之后彻底“罢工”……最近,家住李沧区的刘女士心里比较烦。

    一个月前,有个二十岁左右的男青年敲开了刘女士的家门,自称正在为某厂家推广新研发的高科技电子产品,推广期间一律半价销售,有可折叠电吹风、电动剃须刀、电动牙刷、微型电子按摩器等。这些产品不仅样式美观,而且合格证、售后服务卡等一应俱全。经过一番现场演示,最终刘女士选中了一个可折叠电吹风和一个微型电子按摩器,一共花了128元钱。刚开始几天可折叠电吹风用的还很顺手,可没想到很快就出现了开头那一幕。刘女士按说明书上面的售后服务电话打过去,人家说可以免费维修,不过现在青岛可没有维修点,要修只能邮寄到外地。刘女士心想,别费那个劲了,自己花钱维修一下吧,一打听,维修的价钱都赶上再买一个新的了。就这样,买来没几天的电吹风就成了摆设。有了先前的教训,刘女士买的微型电子按摩器也“不舍得”用了,像个宝贝一样偶尔才敢拿出来用上一两次。

    由于目前小家电产品存在品牌参差繁多、功能和指标缺乏国家统一标准、说明书内容标识含糊、市场监管漏洞较多等问题,不少产品都容易出现这样或者那样的毛病,同时部分厂家售后服务体系缺失,导致消费者购买并出现质量问题之后无法得到及时解决。作为普通消费者,买到质量不好的小件商品,多数是要求商家退换或者联系厂家售后维修。但是一般情况下小家电产品价格不高,出了问题后老百姓也不愿意花费太多时间精力去投诉维权,如果无法通过常规方法解决问题,大多数人宁愿再花钱买一件新的。

    而在小家电维修方面,很多消费者都有相同的感受:小家电便宜好用但不好修,一旦坏了,不是没法修就是维修费用太高,有时维修费竟超过购买价,所以很大一部分小家电成了“一次性”用品。据一家电维修店李师傅介绍,大多数拿来维修的小家电都是些杂牌家电,别看它们本身价格不高,但维修起来却比大家电还费劲,收费自然也不低。

    鉴于此,工商部门建议,消费者在选购小家电时,尽量选择规模较大、产品质量和服务质量较好的知名企业,这些品牌小家电质量、售后服务都有保障,切莫贪图一时便宜而购买杂牌“问题商品”;要仔细查看商品标志和使用说明,看是否有商标、生产企业名称、厂址、产品标准号等内容;认清“CCC”认证标志;尽量不要贪图便宜从游商手中购买,以免产品质量和服务质量得不到保障。(贾军 韩娟)

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