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网络电话抢票成2大主力占尽先机 售票厅变冷清

来源:青岛早报 2012-01-04 07:29:54

    从元旦开始,春运火车票实行分渠道错峰预售,由于网络购票和电话订票预售期为12天,比其他三种方式至少提前4天,占尽了先机,3天来车站售票窗口几乎成了取票专用口,实际上全市91家客票代售点都可购票和取票,市民可就近订取。昨日,记者在火车站附近采访时发现,得知车站售票只提前6天,不少乘客临时跑到附近网吧去网上抢票。通过网络和电话方式购票、取票、退票等应注意哪些问题,记者一一为旅客详解。

    售票大厅“冷清”不少

    昨日上午,记者在青岛火车站东售票厅看到,与前几日排到广场上的长龙队伍相比,大厅里可是冷清多了,每个窗口前只排了十几个人。按照元月1日后新的预售期,车站窗口预售期为6天(含当天),昨天只能买到1月8日的票,而实际上按照今年1月1日之前的预售期为11天(含当天),1月8日的票早在2011年12月29日就已经开售了,一些热点城市的客票早已售罄,所以到车站购票的乘客并不多,特别是西售票厅,购票人更是寥落无几。

    与售票口的冷落迥异的是取票专用口的火热,由于电话订票后必须在规定时间内取票,所以大部分市民在当天电话“抢”到票后都及时来取。“电话订票很方便,几分钟就能搞定。”取票的市民小金说,虽然取票时要排队,但起码票已经“到手”了。

    与车站售票窗口一样冷清的还有客票代售点,目前全市共有91处代售点,这几天的代售点也是取票的多购票的少。“一个上午就卖了两张票,大部分都是网购或电话订票后来取票的。”在沂水路9号的一家客票代售点,工作人员曹女士告诉记者,现在代售点提前8天售票,昨天只能买到10日的票,而实际上10日之前的票在元旦前都开售了,也就是说他们卖的是网络和电话订票后剩下的票。

    网吧里“抢”火车票

    记者在火车站采访时,发现部分市民对于车票分渠道错峰预售的情况不太了解,习惯了到车站售票窗口买票,结果想买1月8日以后的票根本就买不到,只能通过网络或电话订购,有人现场就打起电话或到附近网吧抢票。

    在火车站广场地下商场网吧里,记者注意到七八个人在网上购票。“我来了后才知道上网才能买到1月13号的票,可是我还不怎么会用网购,真是急死人了。”四川在青务工的小赵告诉记者,他只能在网吧里慢慢摸索。

    网购付款时限延长

    今年是春运火车票网上销售的第一年,不少旅客上网购票时会发现,付款成功了但是车票预订状态却显示不成功。为此,12306网站将付款时限由30分钟延长至45分钟。

    据悉,春运临近,想通过12306网站购票的旅客数量激增,每天访问量比平时增长数十倍造成网络延缓,导致银行的支付结果数据没有及时回传至12306网站。

    为此,从今年元旦起,中国铁路客服中心将提交订单后的付款时限延长了15分钟,只要在45分钟内付款即可,以减少支付成功购票不成功现象。铁路部门提醒,旅客遇到此情况不需担心,可以拨打当地铁路局的12306客服电话反映,铁路部门会在15个工作日内将钱返还到旅客账户。(记者 吴帅)

    车次消息

    1月8日至1月25日,青岛至合肥K694/1次列车停运;1月8日至1月20日,1月26日至2月16日,青岛至菏泽间每日加开L8326次列车,列车时刻表如下:青岛19:55;沧口20:17到20:22开;城阳20:45到20:58开;蓝村21:15到21:20开;胶州21:38到21:50开;诸城22:56到23:01开;莒县23:53到23:56开;临沂1:24到1:33开;兖州4:53到5:08开;济宁5:32到5:40开;菏泽7:00到。

    火车票订购攻略

    1、春运预售期

    2012年春运,铁路部门为旅客提供了电话订票、互联网售票、车站售票窗口及铁路客票代售点、自助售票机等5种购票渠道,车票实行分渠道错峰销售。自元月1日起,电话订票、互联网售票提前12天12:00开始发售,车站自动售票机、客票代售点提前8天12:00开始发售,车站售票窗口提前6天12:00开始发售,均含当天。

    2、网络购票须知

    网络售票时间为每天6时-23时,受理开车前2小时至预售期内的各席别车票。

    一张有效身份证件只能注册一个用户,同一乘车日期同一车次只能购买一张车票。

    一个注册用户每笔订单最多可订购5张车票,但必须一票一证件。购买儿童票,可使用同行成年人的有效身份证件信息。

    购买学生票、伤残军人 (警察)优待票的,须在开车前办理换票手续。换票时,不符合规定或没有有效证件的,不能换票,所购车票按规定办理退票手续。

    有效身份证件有:中华人民共和国居民身份证,港澳居民来往内地通行证,台湾居民来往大陆通行证,外国人可使用的有效护照。

    网购成功后可到车站售票窗口、客票代售点和自动售票机取票。

    网上订票成功后、取纸质车票前,如果要退票、改签,仍可在网站上操作,但不可晚于开车前2小时,也可去车站售票窗口办理。已经取到纸质车票的,只能在车站办理改签、退票手续了。

    3、电话订票须知

    旅客可直接选择按车次订票,也可按发到站订票。系统将播报一个订单号作为取票凭证,须牢记。

    旅客凭订单号、订票身份证原件或乘车人身份证原件到车站窗口、自动售票机或客票代售点取票,伤残军人票仅限在车站取。

    成功订票后,12时前预订的订单,铁路订票系统将保留至当日22时前,12时后预订的订单,系统将保留至次日12时前,超过期限订单自动取消。

    电话订票可办理全价票、儿童票、革命伤残军人(警察)票、学生票,有效证件有:中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、有效护照。

    到车站取票时只对异地票收取每张5元异地售票手续费,在代售点取票时收取每张5元的客票销售服务费,此外在票价外不再收取任何费用。

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