铁路国旅拼团游即墨 一日游缩成三小时没发票

青岛铁路国际旅行社的即墨温泉一日游缩水成了3小时

　　虽然已经进入春季，不少市民仍想抓住最后的机会，到即墨美美地泡一次温泉。 3月19日，记者通过青岛铁路国际旅行社报名参加了即墨温泉一日游。一路上，旅行社拼团、任意缩短旅行时间、延误时间等行为让游客们“伤不起”。

　　简易合同薄得透明

　　3月17日，记者来到位于泰安路的青岛铁路国际旅行社，签订了即墨温泉一日游的旅游合同。但是，整个合

　　七个旅行社拼一起

　　19日上午8时，记者按照跟旅行社的约定准时到达三百惠，坐上一辆白色中巴。记者看到，中巴上没有任何旅行社的标志。“你们车上也没个标志，我们转了三圈都没找到。”一位中年女士刚到车门口就抱怨道。 8时10分许，中巴开始出发，沿途停靠两次接人。最终，车上共有19名游客。记者在导游的联系名单上发现，所有游客来自7个不同的旅行社，分别要到4家不同的温泉。 “铁旅很少自己发到即墨的车，游客如果通过他们报名即墨温泉一日游，大多数时候都会被倒给我们。 ”导游大方地告诉记者，几个旅行社之间相互倒人拼团早已是公开的秘密，虽然记者通过青岛铁路国际旅行社报名，实际上跟的并不是这家旅行社的团。一位来自上海的张姓游客告诉记者，在乘坐白色中巴之前，他还被倒过一次车。

　　一日游不到三小时

　　“下午两点咱们就要准时出发返程，大家在各自的度假村门口等候即可。 ”导游话音刚落，车上游客便询问道：“旅行社跟我说下午4点才走的，怎么提前这么长时间？ ”面对游客的疑问，导游并未作过多解释，只是告诉游客“一向都是如此”。

　　9时28分，中巴到达第一站鸿源御都温泉度假村，导游将此站人员送下后，时间已经过去了15分钟。而记者所要到达的新空间温泉度假村是最后一站，到达时已是10时3分，中间因为导游送人而耽误了半个多小时。因为泡温泉是自由活动时间，导游并未跟任何游客发生冲突，对游客的态度也比较和善。 13时28分，导游便要求大家回到车里，开始返程。回程时，导游因接人再次耽误十余分钟。此外，因为需索要发票，导游中途再次耽误了20余分钟。从到达温泉度假村算起，记者一行在即墨总共停留了不到3个半小时，如果去除导游中间耽误的时间，实际游玩时间还不到3个小时。

　　游客拿不到消费票据

　　离开各个温泉度假村时，导游曾挨个索要票据。但是，所有发票全部都被导游装入腰包。 “这个需要带回旅行社报账，如果你想要只能找旅行社拿。 ”导游告诉记者，即使在度假村消费过，这些票据也不能直接给游客，而需要游客单独跟旅行社进行交涉。因为导游态度较好，车上游客并没有为难他，随即主动避开了这个话题。算下来，记者手里的所有票据只有跟青岛铁路国际旅行社签订的一份简易合同。(记者 雷林)

　　部门说法

　　确认合同不规范

　　今日上午，记者将即墨一日游暗访的情况及相关证明、录音等，通过85912000青岛市旅游投诉电话作了反映。有关工作人员在收到记者所签合同件照片后确认，青岛铁路国际旅行社给记者的合同并不是新版合同，不符合现有相关规定，行为不规范。对于记者未收到票据和收据的问题，市旅游局工作人员认定，游客索要票据的行为理所应当，旅行社此举已经违反了税务方面的规定。实际上，在游客报名时旅行社就应开具收据。根据现有法规要求，旅行社需明确标注出在温泉的停留时间。但是因为合同不清，国家也没有对在景点的停留时间作出具体要求，无法据此来要求旅行社承担责任，只能跟旅行社协商解决此问题。现在，旅游局已受理此投诉，并就此展开调查。