青岛市区人均3张银行卡 存折时代已渐行渐远

对于很多家庭来说，银行存折俨然已经成了家里的"古董"。

    存折，那个只有薄薄几页纸的“小本本”，在上世纪八九十年代可是财富的象征。那时候，谁家要是有点钱，都习惯存到存折上再压到箱子底，外出存款或取钱时再翻出来用用。可是，进入上世纪90年代中后期，随着POS机、ATM 机等金融设施的普及 ，存折开始“失宠”了，取而代之的则是小巧便捷的各类借记卡、信用卡。据银行业内人士介绍，青岛早在198

    现象

    存折越来越不吃香了

    “我现在身上只有两张卡，借记卡和信用卡，自从1998年后就没有用过存折。”近日，建设银行青岛市分行财富管理中心的沈晨友告诉记者，他1993年进入银行上班，当时工资还是发现金，然后拿着存折到银行窗口存起来，后来用“一折一卡”来发，也就是说存折配了卡，“说句实话，当时还是喜欢存折，因为那时的用卡环境远远不如现在。”他说，可是十多年过去了，现在取款用的ATM 机、结算用的POS机遍布大街小巷，借记卡和信用卡成了贴身物件，而存折则早就不用了。

    “家里还有不少存折呢，至少有十几本，留着觉得挺有纪念意义的，可是现在实在是不用了。”在香港中路数码港上班的谢飞说，在10年前他读大学的时候，不管是学校缴学费、发勤工助学工资，还是父母给他打生活费都是用存折，可后来毕业参加工作了，也迫不及待地加入了持卡族。

    “扔了，怕泄露自家的财务秘密，可是放在家里真没啥用了。”家住错埠岭的滕军胜也说，跟很多市民一样，有时候单位发工资给存折，领个什么补助也给存折，但是几年过去了，他现在手里还有工行和建行等几家银行的存折，都是七八年前的，也没问过现在还收不收管理费，“现在外出消费都是用卡，我还想把它留下来，兴许能跟粮票什么的一样，能升值呢。”

    记者采访了解到，前些年，市民在银行开户都是银行卡、存折一起办理的，可近些年发工资有工资卡，进商场可刷信用卡，到网上购物也要用只有支付宝功能的借记卡，存折，似乎真的已退出了人们的日常生活。

    数字

    办理量5年锐减七成

    “现在每天只有四五个人前来办理存折了，最大的存折使用群体也变成了中老年人。”建设银行南京路支行大堂经理李静说，由于存折使用起来有诸多不便，所以银行多不进行推荐，5年前，来银行开户选择存折的用户和银行卡的用户各占一半，可现在这个比例已变成了2：8。

    记者在岛城多家银行窗口了解到，现在不少银行前台工作人员都不推荐市民办理存折，而不少银行曾经的“折配卡”业务也逐渐在取消，也就是说，银行只能办卡，不捎带办理存折。同时，交通银行青岛分行南京路支行的王经理说，目前来银行办存折的用户非常少，绝大多数用户会选择办理银行卡，而部分中老年人依旧喜欢办存折，因为存折的“白纸黑字”让他们感觉更有安全感，而年轻人已经很少有办理存折的了。

    根据工商银行青岛分行的统计，在5年前，工行每年可发放存折30万本，目前每年还不到10万本，锐减近7成。同样，建设银行、交通银行等资历比较老的银行存折发放数量出现了同样的曲线变化；后来进驻岛城的浦发银行、中信银行和深发展银行等股份制银行更是以发卡为主，存折的代办量也呈下降趋势。据中国人民银行青岛市中心支行统计，青岛在2007年到2009年ATM 机增加了1664台，发放信用卡224万张，借记卡910万张，在卡不断扩张的同时，存折数量越来越少。

    调查

    “恋旧一族”多是老人

    “每月中下旬是集中发社保和退休金的时候，这时候，银行窗口前的队伍经常排起长龙，你仔细数数，绝大多数都是来领钱的老年人。很多老年人发了工资不愿意留在存折上，喜欢取现金带回家。”工商银行南京路支行客户经理李青说，老人一般去银行办理的业务，主要是取钱以及代扣代缴水电费，最近退休金提高，不少老人也经常跑到窗口前面去查询。

    李青介绍说，老人取钱跟年轻人不一样，动作比较慢，输密码时往往好几次才输对，取完钱后又要来回点上好几遍，因此取一次钱十分钟八分钟是常有的事，给柜面工作带来的压力很大。“对于看上去接受能力强些的老人，我们都会尝试教他们用卡，一小部分老人现在已经改折为卡了，但大多数老人还是习惯用存折。对于这部分老人，我们只能继续提供耐心完善的服务。”李青说。

    分析

    “小本本”为何不再受宠？

    “存折在使用时有不少弊端，所以才会被逐渐淘汰，”2月8日，建设银行青岛市分行财富管理中心的沈晨友介绍说，在以前很长一段时间内，存折是不能跨地区办理业务的，直到上世纪90年代中期才被打破，但截至目前，存折还是不能进行跨行交易。不过，虽然银行卡使用便捷，但这种交易方式很难被老年人接受，在他们眼里，使用存折才是最稳妥的，不过，也有一些老年人开始尝试着使用银行卡。

    存折没现场支付功能

    直到现在，家住市北区埕口路附近年过六旬的徐大爷仍对发生在2008年底的那一幕记忆犹新，那天他到附近一家银行柜台上取了14万元现金，并顺手放在了他带来的一个不透明塑料袋里。随后，徐大爷提着塑料袋走出了银行大门，结果，就在他路过埕口路工商所门前时，突然有一只“黑手”从背后伸了过来，抢走了塑料袋。

    “因为过年用钱多，很多存折用户一次取钱额度较大，极易成为不法分子的盗抢目标。”对此，建设银行青岛市分行理财师张保华表示，年终岁尾，市民外出消费携带大量现金很不安全，购物时最好采用刷卡消费的方式。

    记者调查发现，这种刷卡消费的方式目前也已经开始得到一些老年人的推崇 。“以前，我总觉得存折上能看到实实在在的存取款数额，刷卡消费有些不靠谱。”家住大尧附近的63岁的刘树堂老人说，从2007年春节起，儿女们逢年过节都会给他一张生肖银行卡当做“孝敬钱”，后来我就尝试着用卡消费，“的确挺方便，不过得防范密码被盗”。

    使用ATM设备成本低廉

    “我2006年开了个淘宝网店，买卖都是通过支付宝完成，存折没有网上支付的功能，做网上生意派不上用场。”市民刘星告诉记者。“信用卡能够透支，在异地消费不用手续费，存折不具备透支功能，去异地取现还需要交2%的手续费，很不划算。”在岛城上大学的王强说，“现在我们班里的同学几乎没有用存折的”。

    交通银行青岛分行个人金融部负责人唐喆说，银行服务终端ATM 机、POS机基本上不能识别存折，没法提供金融交易服务，使用存折受到很多局限，现在越来越多的市民采用刷卡消费方式。“对银行来说，客户使用银行的ATM设备是柜台成本的十几分之一，所以银行会不定时地给银行卡用户提供一定优惠。”唐喆说，比如，现在多家银行联合商家推出了各种各样的概念卡，比如吃饭可以打折的美食卡，洗车有优惠的爱车卡等，这些都是存折用户难以享有的。

    前景

    存折全面退出还需时日

    浮山后二小区居民张红友老先生已经退休两年了，单位每月发的退休金是直接打到银行卡里，但银行卡他不太会用，所以一直想去办理一张存折。2009年底，张老先生到一家银行营业点准备办理存折时，工作人员告诉他，银行卡不能配办存折。“以前领退休金，花1元钱办个存折就可以了，资金进出一目了然 ，”张老先生说，使用银行卡虽然方便，但他经常会记错卡里的余额，非常不习惯。难道“存折时代”就将这样消亡了？

    积极推进“存折换卡”

    据介绍，几年前岛城曾有银行出台了“2万元以下业务去自动存款机上办理”的规定，受到了很多市民的质疑。对于银行来说，普遍希望储户到ATM 机上办理小额存取款业务，但现实情况是，很多中老年人已经习惯了去柜台存取钱，想让这部分人养成用卡的习惯，并不是短时间内就能实现的。

    建设银行南京路支行大堂经理李静表示，他们现在一方面加大对银行卡的宣传力度，一方面在客户前来办理业务时进行劝导，能使用ATM 机办理的尽量使用ATM 机，而具体办理业务的柜员在办理业务时，也会对储户进行用卡用折的对比说明。“我去年就碰到过一个客户，为取200块钱在银行大厅排队等一个小时，太不值得了，后来我劝他办了张卡，并教会他怎么使用，他还对我表示感谢呢。”李静说。

    据介绍，为在全市范围内减少柜面排队的现象，自去年开始，工商银行青岛市分行在全市范围内开展了“存折换卡”业务，通过引导客户存折换卡、推广电子交易方式和增设自助设备等，全方位实现柜面客户的分流。

    全市银行卡超2000万张

    青岛市银行业协会王秘书长说，随着金融服务升级，银行卡取代存折是必然的，但这需要一个长期的过程。

    “青岛从1984年开始发放银行卡，因为那时普通市民没有用卡消费习惯，当时的发卡对象主要为公务员和企业负责人，这部分人出差用卡避免了携带大量现金带来的不便。”王秘书长说，经过五六年的酝酿，进入20世纪90年代后，银行卡进入高速发展状态，发卡量越来越多，现在市区内每位市民平均有3张有效银行卡：两张借记卡加一张信用卡，整个青岛市的银行卡数量至少有2000万张。

    “银行卡与存折相比，拥有诸多便利，但是存折短期内不会退出历史舞台。去年青岛市民银行卡消费交易占的比例仅为15% ，市区内很多小型商户为了省手续费不装POS机，制约了刷卡消费交易量的增加。

    提倡老年人学用新科技

    “对于用存折的老年客户，我们要提供完善的服务，但也提倡老年人跟得上新科技，积极学习新事物。”建设银行南京路支行大堂经理李静表示，她在工作中也接触过不少中老年顾客，即便是单位用卡发工资，他们也会把钱从卡中取出来，再存到存折上。“如果有中老年储户过来，我们肯定会提供无微不至的服务，让他们分享金融领域的科技成果。”李静说。 (文/图 记者 成跃文 肖良华)