家电换购政策解读 以旧换新怎样省时省力

    青岛市家电以旧换新自2009年9月6日开始实施以来，至今已有一个半月的时间。经历了黄金周家电换新活动后，越来越多的市民开始跃跃欲试，想加入以旧换新的行列，但对于具体流程和注意事项，有些市民还存在一些认识误区。家电以旧换新政策到底如何执行 ，市民怎样换得省时省力又划算，记者帮你详细解读。

    分析解读

    以旧换新 多处细节要注意

    以旧换新有几个类别，补贴上限分别是多少，换购流程怎么走？若是你对这些细节还不了解，那下面的几处细节，尤其要多注意。

    细节一以旧换新补贴10%

    根据国家《家电以旧换新实施办法》，青岛市于9月9日开始全面实施以旧换新。市财政局企业处调研员孙爱群介绍，家电以旧换新范围包括电视、冰箱、洗衣机、空调和电脑五个大类，按新家电销售价格的10%给予补贴，补贴上限为：电视机400元/台，冰箱(含冰柜)300元/台，洗衣机250元/台，空调350元/台，电脑400元/台。以电视机为例，购买人购买4000元以下(含4000元)的电视机，按销售价格的10%进行补贴；电视机销售价格在4000元以上，只补贴400元。

    细节二换购流程分5步

    记者从市经贸委获悉，家电以旧换新总流程共有五个步骤，第一步，市民通过电话或网络方式预约交售旧家电；第二步，回收企业登门收购旧家电，并开具家电以旧换新凭证；第三步，回收企业及时准确地将家电以旧换新凭证的所有信息录入管理系统。第四步，购买人选择中标销售企业并购买新家电。第五步，购买人购买新家电时直接申报家电补贴，由销售企业代财政部门进行审核，并当场兑现补贴。

    细节三享补贴得有山东户口

    市经贸委副主任刘勇告诉记者，为刺激消费，鼓励节能减排，本市家电以旧换新的覆盖面比较广。在2009年9月6日至2010年5月31日期间，凡在山东省行政区内注册登记具有法人资格或具有山东省户口，在规定时间内，按照青岛市家电以旧换新回收价格，向青岛市中标家电回收企业网点交售旧家电并购买新家电的单位和个人，在青岛市中标销售企业网点购买新家电时可享受家电补贴。但是已享受“家电下乡”补贴政策的新家电不得重复享受以旧换新补贴。

    需要特别注意的是，如果您是持外地老身份证的青岛籍市民，想要享受补贴，那还得多带一样东西——户口页复印件。很多在青岛毕业并落户的原外地学生都面临这一问题，市经贸委服务贸易处尹副处长表示，这种情况是可以享受补贴的，但是在提供证明材料时，除必需的身份证复印件之外，还要出具户口页的复印件。

    细节四换新旧家电配件要齐全

    不少市民找出自家上年纪的旧家电，要赶着节日期间换新机，却有不少是“缺胳膊少腿”的。这样的家电能换到“凭证”吗？经贸委的相关负责人表示，准备以旧换新的旧家电一定要配件齐全，重要配件缺失，会影响顺利享受优惠补贴。

    另外，台式电脑只交显示器换不到凭证。如果您有一台显示器很新但主机很旧的组装电脑想换购，交了显示器觉得可惜，那么您可以只交主机就可以换到一张购新凭证。市家电以旧换新会议上对电脑换新有详细规定，旧的台式电脑换凭证有两法，一是交显示器和主机全套，还可以只交主机。市经贸委相关负责人说，“台式机回收以主机为主件，显示器为辅件。单单就显示器是换不到购新凭证的，只能拿到最高10元钱的回收费，但只交主机或者全套都是可以的，并支付相应的回收费”。

    细节五电视也能换冰箱

    “我家里有台就电视，是不是只能换个新电视？能不能换别的？”不少市民在以旧换新的认识上还存在误区，市经贸委服务贸易处陈副处长表示，交旧换新不用一一对应。在上交旧彩电后持回收企业开具的凭证不但可以买新彩电，也可以买冰箱(含冰柜)、洗衣机、空调、电脑等其他参与家电以旧换新的商品。

    细节六凭证信息遗失不补

    家电以旧换新的期限是从2009年6月1日到2010年5月31日，换新凭证有效期也是这个范围。“市民如果交售了多台家电，拿到多个凭证，并不强制马上换购新机。只要在2010年5月31日之前使用就是有效的。”但同时，市经贸委副主任刘勇也指出“拿到凭证后如果不慎遗失则不能再补办，即便回收企业已经录入了交旧信息也没有补救措施了。”建议不能及时换购新机的市民，一定要妥善保管好换新凭证，如果凭证弄丢了就相当于把旧家电白送了。

    根据以旧换新实施细则规定，家电以旧换新时，卖旧家电和买新家电的购买人必须一致。身份信息出错，凭证就作废了。

    细节七新家电有质量问题能退货

    购买的新家电如果有质量问题是否可以像原来购买的家电一样退货？对此，市经贸委副主任刘勇表示，消费者购买家电以旧换新产品同样受国家有关商品质量相关法律法规保护。政府的相关主管部门也会加强对以旧换新产品质量的监督、检查，确保产品质量。为了避免出现相关问题，消费者交售旧家电和购买新家电一定要认准经政府招标确定的家电回收企业和家电销售企业。这两类企业可通过以下方式识别：一是所有中标回收企业的回收站点必须悬挂统一的“青岛市家电以旧换新回收站点”标识，所有中标销售企业的销售店必须悬挂统一的“青岛市家电以旧换新销售店”的标识；二是可通过国家以旧换新网站和青岛的相关网站进行查询。

    旧彩电折价20元 新彩电省420元

    有些市民觉得家电换新回收价低于二手市场价，换新积极性不是很高。市经贸委有关负责人表示，虽然消费者交售旧家电的价格有时可能会略低于进入二次流通旧家电的价格 ，但消费者交售旧家电后购买新家电，可获得新家电10%的价格补贴，因此还是很划算的。

    “交给正规的回收企业旧家电折价会较低，对此我早有心理准备，但我更关心的是购买新家电时享受的10% 补贴。”市民王先生表示，他想购买一台42英寸液晶电视，按“以旧换新”标准，可以拿到最高400元的补贴，现在家里的彩电就算折价20元，算起来共省了420元，还是比卖给二手家电回收商要划算。

    方便之选

    两条捷径 想省时省力

    网上预约这样做

    除了电话联系回收网点和上门填写预约信息之外，市民还可以登陆家电以旧换新管理信息系统 http：进行网上预约。登陆网页后，点击进入“交旧中心”的“我要交旧”页面，正确填写姓名、地址、身份证件类型及号码、联系电话或手机号码、要送交的旧家电产品型号、回收企业名称等信息。页面下方的“信息标题”及“信息内容”两栏也是必填项，但内容不限，市民可以填写一些备注信息比如家电新旧程度。回收企业看到信息后，会打电话联系上门回收。

    除了预约交旧，还可以在此网站查询凭证号和回收网点以及相关的政策。市民还可以拨打家电以旧换新全国客服电话4008853200进行相关咨询。

    “一站式”受青睐

    “预约、交旧、拿凭证，购新，安装新家电，前前后后需要4天时间，而如果去“双中标”的企业换购，1天～2天时间就完成了”。“一站式”服务省时省力，最受广大消费者青睐。目前，市民可以在青岛鲁宁苏宁电器有限公司、山东五星电器有限公司、青岛维客集团股份有限公司、青岛永旺东泰商业有限公司、康佳集团股份有限公司青岛销售分公司、青岛利客来商贸集团股份有限公司和青岛新雅泰电器有限公司和青岛海丽达物流配送有限公司8家青岛第二批家电以旧换新“双中标”企业和首批中标的国美电器都可以享受到这种便捷的服务。

    此外，青岛海尔与拆解企业新天地合作，推出的家电以旧换新进社区活动中，市民在小区内就能办理换新业务，工作人员也可免费在一天内完成上门拆旧、发证、送新家电、代付补贴，并完成安装调试全过程。

    特别提醒

    买家电前先咨询一下

    按照相关细则，市民首先要从网上提交申请或电话预约，等待回收人员上门鉴定、兑现旧机钱并发放凭证，然后去选择合适的商场并选购中意的新家电，定好型号后出示“凭证”购买，并填写《家电以旧换新(家电)补贴资金申报表》，便可享受到10%的政府补贴。

    为方便顾客购买家电，一些商家也公布了咨询热线，岛城各大商场海信专柜设有专人解答。

    青岛苏宁电器以旧换新服务咨询热线：4008-365-365

    山东五星电器以旧换新服务咨询热线：85096666

    利群集团家电以旧换新服务咨询热线：83636868-20062

    利客来购物中心家电以旧换新服务咨询热线：87631999-702

    维客集团家电以旧换新服务咨询热线：87618888-3666

    TCL电视以旧换新服务咨询热线：4006180665

    相关链接

    货比三家拿最大折扣

    厂家优惠、卖场促销再加上国家补贴，三项算下来，有的商品可优惠千元以上。

    市经贸委服务贸易处陈副处长表示，政策虽规定了优惠额度和最高优惠上限，但并没有对中标企业和商家的家电产品实行统一指导价。以旧换新补贴跟商场的优惠并不冲突，若家电产品正在开展打折促销活动，家电销售企业按照打折促销价减去补贴后的金额收取货款，消费者可以享受“折上折”的优惠。消费者在购买家电时也要“货比三家”，才能拿到最大的折扣。

    另外，记者获悉，办理家电以旧换新的市民不能再拿“家电下乡”的补贴，但可以同时享受“节能惠民”的优惠。以旧换新投诉热线

    为保障家电以旧换新的开展，“12312”投诉服务中心会积极发挥职能，受理消费者和企业的咨询和投诉，并会同工商、质量技监等部门加强市场监管，严厉打击假冒伪劣等违法行为。

    记者了解到，市民有问题可向各区市家电以旧换新主管部门咨询：市南区商贸局88729587，市北区服务业局85801175，四方区服务业局83724321，李沧区发改局87632392，崂山区经贸局88998793，城阳区财贸局87866823，开发区发改局86988593，即墨市财贸办86650717，胶州市财贸办82206302，胶南市财贸局86163179，平度市经贸局87362361，莱西市财贸办88405837。

    (本专题撰文/记者 娄花 实习生 薛福 图/实习生 迟盛超燕)