以旧换新满月盘点：冷热不均酸甜自知

彩电成为换新绝对主力 收旧价格过低导致电脑遇冷 家电以旧换新政策成各大卖场营销重点

“以旧换新”成了各大家电卖场最青睐的新招牌

一位市民正在办理领取家电补贴

多数卖场的柜台前都标示了换新额度

刚刚过去的十一黄金周凸现出许多消费热点，由家电“以旧换新”引发的家用电器购销热潮，无疑是其中的一大亮点。

虽然青岛的新政策从9月6日才开始正式启动，但短短的一个月推广已经让消费者和商家厂家都尝到了滋味：冷热酸甜，不一而足。透过火爆的表象我们发现，“以旧换新”不仅催热了市场，更在某种程度上影响并左右着未来家电行业的发展趋势。

彩电独自唱主角

记者在各大家电卖场采访时发现，前来领取补贴的市民购买的多是电视机。在五星电器台东店记者碰见了市民刘芳波，他正在领取自己的380元家电补贴。刘芳波说，十一前他就想换台电视机，因为家里那台21寸的彩电画面实在让人难以满意。他来家电卖场得知可以“以旧换新”，于是通过以旧换新购买了一台3800元的液晶电视。旁边的韩先生表示他领取的也是彩电补贴，他告诉记者家里的冰箱都用了十几年，还能正常工作，并不急着换新。

苏宁在以旧换新正式开始之前就开展了预约登记工作，共有15000多名市民前来登记。其中市民预约换新家电主要集中于三大件，彩电占54%，冰洗占30%。而十一期间，苏宁彩电整体销售更是增长100%，居各品类之首。苏宁市场部经理董桂峰分析认为，彩电受热捧一方面是彩电的补贴上限最高，为400元，更具吸引力；另一方面则是彩电更新换代速度快，以旧换新正好迎合了市民将显像管电视机更换为液晶电视的需求。

电脑好似跑龙套

相比彩电的热火，同样享受补贴最高价的电脑却像在“跑龙套”。电脑作为以旧换新电器中更新换代最频繁的品类，却在各大卖场意外遇冷。

记者调查得知，不少有需求的消费者认为，“以旧换新”应该是电脑更新换代的好时机，而且对补贴400元感到满意，但是阻碍他们换新的却是回收价。据了解，按照家电以旧换新政策，台式机显示器的回收价是15元和20元，台式机主机的回收价是35元，笔记本电脑的回收价是20元。“回收价太低了，我那台笔记本6成新，用起来绝对没问题，就是卖个二手价也在500元左右，换新太不划算了。”正在苏宁卖场内挑选笔记本的郑先生抱怨说，“20元完全是收废品的价格，还不如把旧笔记本送人呢。”

对于家电以旧换新中电脑产品遇冷的现象，专家分析认为一是电脑虽然更新换代快，但是大范围普及的时间较短，消费者的换新意愿不如彩电、冰箱等强烈；另一方面电脑有自己的产品特性，可以通过硬件进行升级，无需整机更新；最重要的是电脑收旧价格过低，导致以旧换新的竞争力“先天不足”。

商家盯紧主战场

相比以往各家电卖场“你推彩电节，我开制冷节”各自为战不同，家电以旧换新成了岛城家电卖场争夺的主战场。记者注意到，各家电卖场都在门店醒目处悬挂了获得以旧换新资格的横幅，店中的样品也纷纷贴上了以旧换新标签，补贴10%的标语十分显眼。

董桂峰坦言，家电卖场对以旧换新特别重视，各大家电卖场都争取覆盖回收和销售两个渠道，力图通过“一站式”服务获得最大的市场份额。他说：“我们具备渠道优势，就将物流、客服、门店、售后打造成了以旧换新的专门队伍，通过便捷来吸引市民。”

记者了解到，以旧换新的实施也给家电卖场带来了丰厚回报。据苏宁统计，十一期间家电整体销售比去年增长70%以上，彩电整体销售增长100%，冰洗同比增长80%。

厂家准备分杯羹

不仅是销售企业，在我省公布的家电以旧换新中标名单中，也不乏生产企业的身影，一些厂商更是销售、回收双中标。创维青岛办事处经理张志军说：“家电以旧换新中标企业的门槛较高，生产企业双中标需要一定的实力，创维的中标无疑可以提升自身形象，我们对以旧换新带来的销量提升也很期待。”

“虽说家电卖场是以旧换新的主要渠道，但是生产企业的入围可以扩大家电以旧换新的渠道，给消费者更多的选择。”美的家电以旧换新负责人吴志鹏说，“目前大型家电卖场主要覆盖一级市场，像二三级市场的覆盖面小，这就需要生产厂家的专卖店来补充，为市民提供更多的方便。”有家电厂商认为，如果说家电下乡是“进村”，那么家电以旧换新20亿促销则是“回城”，作为上游厂商最注重的是城市市场的二次开拓，以旧换新无疑是一个良机。

办理速度有点慢

记者在家电卖场发现，以旧换新补贴领取专柜前往往排起长队。领取补贴的刘芳波告诉记者，他下午3点就来排队，可是到了5点才办完，太浪费时间了。韩先生也说，他已经跑了好几趟了，这次他是趁工作间隙来领补贴的。“补贴就不能爽快些吗？”他抱怨说，“早两天领，我就直接拿着300元补贴去参加喜宴了。”

据苏宁、五星等家电卖场的工作人员介绍，十一以来，领取补贴的市民往往排成长队，他们经常需要工作到下班时间。五星一名工作人员说：“领取补贴需要录入大量信息，走相关部门的系统，所以每笔业务都需要花20分钟办理。”

不仅如此，因为收旧换新需要两次动用家电卖场的物流，为了保证及时送新，难免让家电收旧时间后延。为了缓解收旧压力，苏宁采取了送新机时同时收旧的方式，以缓解物流压力。家电业内人士认为，旧家电回收后送到拆解企业处理，并不盈利，但物流、仓储等成本支出巨大，如不提高回收企业补偿标准，可能会导致企业收旧慢下来。

小家电厂商眼红

面对五大类家电红红火火的销售场面，一些小家电也跃入了大家的视野。“小家电使用频率高，也容易坏，这个可不可以以旧换新？”这是不少市民的疑问，据了解，有些市民家里坏掉的刮胡刀和电吹风甚至有七八个，他们迫切想“以旧换新”，而不少小家电厂商也希望通过以旧换新拉动自己的销量。

一国产小家电厂商驻青负责人表示，以旧换新就是为了促进销售，但因为小家电单品价值不高，并且旧的小家电回收价值有限，因此小家电的折价往往很低，这是阻碍小家电换新的一个重要方面。另外，现在的五大类换新不是一对一，即使拿旧冰箱也可买新彩电，如果小家电“以小博大”固然受到市民的欢迎，但是补贴标准的制订就是很大一个问题。他说：“看到五大类家电通过以旧换新拉动销量，我们也很羡慕，我们迫切希望小家电也能参与以旧换新，更希望有关部门能在时机成熟时出台小家电换新操作细则。”

“以旧换新”旧家电去了哪里

在家电“以旧换新”过程中，消费者除了关心收旧费和补贴，最好奇的是旧家电最终都去了哪里，会不会像“马路大军”收购的家电一样再次改装入市？

记者在采访中了解到，无论是家电卖场还是家电生产商，他们所回收的旧家电都是统一运到环保拆解企业进行处理，并不出售盈利。“以旧换新凭证是一式三联，我们在回收旧家电时开出，我们手里是拆解联，我们凭借该联将旧家电送到拆解企业手里才能领到国家补贴。”创维青岛办事处经理张志军说，“这就使得旧家电只能流向拆解企业。”

作为青岛市第一批中标的拆解企业青岛新天地生态循环科技有限公司，主要负责旧家电的最后处理。新天地以旧换新项目负责人李田告诉记者，青岛地区回收的旧家电都会运到位于莱西的拆解基地。比如一台电视机，会通过拆解线，由工人进行手工拆解，将外壳、显像管和电路板拆解下来。电视机的显像管玻璃含铅属于危险废物，只能粉碎处理后填埋。而电路板上的重金属如铜铁等会被分离出来，剩下的含阻燃剂的塑料和外壳一起被焚烧，废渣最终被填埋。李田说：“我们对旧家电的处理是以不对环境造成危害为前提，盈利的部分很少，只有铜铁等回收销售可能会带来部分利润，但还抵不上成本。因此旧家电收购价较低，这也是考虑了我们收旧企业的难处。”

1.消费者拨打家电卖场或厂商以旧换新电话-服务人员上门收旧并发放以旧换新凭证-顾客持以旧换新凭证和身份证购买家电-确定选购机型付款并填写补贴申请表-领取购机补贴款。

2.顾客购买家电-选购新机型-办理旧机拖机单和销售订单并交款-送货同时回收家电并发放以旧换新凭证-顾客持以旧换新凭证、身份证、购物发票等领取补贴款。