电话营销如此烦人 为何保险公司争相采用？

应用模式有待探索

记者在调查中也发现，对于人们熟悉的险种，例如车险，电话销售却相当受欢迎。

据记者了解，车险中的盈利险种商业险70％的业务来自中介代理商，每笔业务都需要支付一笔中介费用，这样保险公司车险业务的很多利润以种种形式流入到了中介渠道。而与此相比，消费者在以电话车险的形式购买同一险种时，电话营销的费率可以大大低于中介渠道。

很多投保人也发现，通过电话购买的车险价格比其他渠道低10％—15％。再加上，现在随着工作节奏加快，很多人习惯网络购物等足不出户的消费方式。当自己的车险到期时，一个电话就可以解决。

由此可见，并非是电销这种模式的问题，而是需要研究如何将其应用到现代的商业模式中。

对此，一位保险业专家对记者表示，首先，必须进一步对电话营销加大监管力度。如果发现有重复骚扰，强迫买卖现象的，必须严厉惩罚。从机制上杜绝重复骚扰事件的发生。规范同业竞争，避免由于同业的竞争造成对客户的骚扰。其次，电话销售应该先从熟悉的客户和客户熟悉的险种入手。这样可以消除初次接触时候的顾虑。再者，要加大宣传力度，逐步透明运作模式，使更多的人能从多渠道了解到电话营销的运作方式。

苏黎世保险在大连夏季达沃斯将发布《亚洲风险报告》，指出缓解经济风险要依赖健全公司治理框架和各项制度

本报讯 “中国的主要经济风险有全球化、法规不连贯、公司治理不健全、缺少发达的金融市场结构、资本流动限制以及资产泡沫等。”近日，苏黎世保险在其发布的《亚洲风险报告》中特别指出。

2009年9月10日，苏黎世保险将在大连举行的夏季达沃斯论坛上正式发布《亚洲风险报告》（以下简称《报告》）。该《报告》发出警告：与其它各大洲相比，环境和健康风险在亚洲将更为凸显。这些风险应成为亚洲的政策制定者和企业首要考虑的问题，并呼吁各国一致行动，形成跨越国界和各大洲的同盟，共同减轻这些风险的预期影响。

《报告》分析了在亚洲地区公共机构和私营企业所面临的风险，将资源短缺和气候变化定为关键风险，并指出亚洲的各个区域及国家面临着不同的问题。此外，《报告》还指出，健康风险是亚洲大多数国家的总体风险水平的重要决定因素。其中，传染病和流行病是最关键的因素。

《报告》对比了发达国家和亚洲国家的健康风险。发达国家健康风险的决定性因素在于慢性疾病，而大部分亚洲国家的主导因素则是传染病。亚洲的这种情况来自逐渐增多的跨地域交流。跨地域交流会扩大传染病的爆发范围，如禽甲型H1N1流感、霍乱和艾滋病等。

《报告》还指出经济风险与经济发展水平成反比关系，从而说明了为什么缓解风险要依赖于在健全的公司治理框架内建立各项制度。亚洲部分地区的私营企业尤其要注意公司治理中的缺陷，以及因商品和资本市场制度的不完善而带来的风险。

由苏黎世保险集团首席经济学家Daniel Hofmann 撰写的《亚洲风险报告》使用苏黎世保险独有的量化分析框架——全球风险评估模块（GLORAM）进行了分析。GLORAM 能够分析超过60项的特定风险，涉及158个国家，并特别强调与全球性公司相关的各项风险。