张蓉

    张蓉同志简介

    张蓉，1967年11月出生，四川南江人，1985年参加工作，1991年入党，现为中共青岛公交集团有限责任公司委员会政工人事部组织员（副处级）。1995年被国务院授予“全国劳动模范”称号。

    张蓉同志先进事迹

    张蓉所在的6路车队，是青岛市一条沿海旅游热线，作为城市精神文明的窗口，公交的服务水准往往代表了一个城市甚至一个国家的形象。在这种情况下，乘务员必须树立崇高的职业道德，把乘客至上、服务为本作为工作的宗旨。1985年为青岛公交集团公司6路线0201号车乘务员的张蓉，坚持“让每一位乘客满意”的服务标准，立足车厢、奉献青春、爱岗位、爱乘客，潜心钻研业务、提高服务技能，苦练英语、哑语，熟背公交线路及周边环境，探讨服务心理学，讲究语言艺术，总结出“八主动，八股劲”的服务经验。

    有一次，当她的车行驶到中国剧院站时，看到一位拄着双拐的中年男子，眼巴巴地望着车门，她赶忙下车去搀扶他上车，但这位残疾乘客仍是上不来，他无奈地说：“我不乘车了，就让我慢慢走吧！”张蓉的心一下子感觉很酸痛，她打消了女孩子羞涩的心理，毅然背起那位残疾乘客，在其他乘客的协助下上了车并安排他坐好。这位残疾乘客非常感动，第二天，他在家人的陪同下早早地来到终点站，等待张蓉的车来。他的家人拉住张蓉的手连连表示感谢，张蓉微笑着对他们说：“这点小事是我们乘务员应做的。

    1999年，她担任路队党支部书记，大胆实践、创新思维，8年来摸索出“把实事做到群众心坎上”的工作方法，为乘客解难事、办好事，路队连续3年被评为公交集团公司优秀基层党组织。自1999年至2004年连续5年被青岛市评为“市级文明单位”。2006年以来，担任公交集团公司组织员（副处级），高标准，严要求，不断提高自己的理论修养，参与修订完善基层党组织的制度、党员党组织信息库，经常深入基层调查研究，配合部门组织“两创两做”等主题实践活动，帮扶困难党员，集团公司党委连续被评为市国资委系统、全市先进基层党组织。

    1991年获青岛市劳动模范称号，1992年获山东省富民兴鲁劳动奖章，1994年获山东省新长征突击手标兵，山东省劳动模范称号，历任第九届全国人民代表大会代表、第十三届青岛市人民代表大会代表、常委会委员、财经委委员，第十四届青岛市人民代表大会代表、主席团成员、常委会委员、财经委委员、市民主监督员和妇女维权委员等职。

    张蓉格言：人生最重要不是所站的位置，而是所朝着方向。