民主公开透明 锦绣华城开业主网络议事先河

    6月9日，“锦绣华城客服”id在新闻网海奥房产正式启用。锦绣华城通过该id，回复了大量业主和网友的意见建议。6月30日，新闻网网友“后后哈嘿_胖胖熊”在论坛发帖《各位业主同意厕所吊顶为铝扣板的请顶一下》，许多网友参与了该帖的讨论。

    随后，记者采访了业主网友“后后哈嘿_胖胖熊”张先生。张先生告诉记者，他支持锦绣华城的这种做法，除了这种方式之外，他没想过还会有更好的方法，他认为这种方式还是蛮公正合理的。但他也有顾虑，担心会有冒充业主的网友参与投票，混淆视听。

    张先生的顾虑很有代表性，对此，锦绣华城官方早有准备。在投票程序上，锦绣华城要求投票人提报真实房号，且“仅限一户一票”，同时，投票人在投票时需填写与锦绣华城接待中心签订购房合同时使用的有效证件号码，否则视为无效投票。采访最后，张先生对这种操作方式给予肯定，“开发商那里都有客户的资料，能够对照出来。”

    层层把关，最终确保投票意见的真实有效。意见收集上来之后，锦绣华城将会“根据投票结果进行厨房与卫生间吊顶装修材料的最终确定”。

    虽然只是装修材料上的摇摆不定，但锦绣华城还是及时听取业主的不同意见，广泛采纳，并将之落到实处。随后，有网友称，反观那些房子出了问题一味逃避责任的开发商，锦绣华城的举措不失为明智之举：既可以彰显开发企业的责任心与服务到位，增强自身美誉度，又能对其后期销售产生良好的促进作用。

    的确，开发商面对的是成百上千的业主，面对面听取采纳每一位业主的意见不太现实。因而，信息不对称成了造成开发商与业主纠纷的主要因素之一。锦绣华城选择网络客服、网络公开投票的方式，很好地化解了这一难题，尽可能多地听取业主心声，将麻烦事变成了好事。

    着实，相比那些入住已久仍然无法推选出业委会的小区来说，锦绣华城的业主可是幸福得多。尚未入住，尚在装修阶段，就已经有“主事儿”的牵头人站出来，组织协调大家解决问题，只不过，许多人没想到的是，扮演这种角色的会是开发商。

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