戴尔网站再度标错价

    7月2日消息，据台湾媒体报道，在上周四晚间将网站上的液晶萤幕价格标错的戴尔，今日傍晚发出声明指出，并未对有错误价格的订单表示接受，但是会提供所有在系统异常期间（6月25日晚间9点17分至6月26日早上6点56分）下订单的顾客，每一位最多两张面额不同的单笔消费折价券：订购一台或多台液晶显示器的顾客，每位顾客会收到一张面额为新台币1,000元的液晶萤幕现金折价券；由于有些顾客还同时订购了上网本、笔记本电脑以及桌上型电脑，这些消费者会再领到一张面额为新台币3,000元的电脑现金折价券。

    戴尔表示，将与每位受影响的顾客取得联系，并于明日提供更多的信息。尽管戴尔声明稿中，表示上述的赔偿办法，是“展现最大的诚意”。但是可以预期的是结果绝对不会让下单的消费者满意：先前戴尔与消保会和消基会协商时，提出要以九折的价格来供货这些标错价格的液晶萤幕，消息传出后网路讨论区即沸沸扬扬表示不满。“戴尔的决定和消保会的提议差距太大，”消保会消保官组组长吴政学表示。消保会在日前与戴尔协调的建议是戴尔订单第1台应按标错价格期间的价格出售；第2台以后则按公司更正后“线上折后价”，提出合理的阶梯式折扣。

    吴政学表示，先前就有过类似的事件发生：原先定价19万多元的液晶萤幕，在网站销售时少标了“1”，当场少了10万元，售价变成9万多元。最后业者与消费者协商：第一位订购消费者赔偿约1万2千元，第二位约8千元，随着顺序往后递减赔偿金额。戴尔是在上周四出现线上价格标示错误：液晶萤幕的标价比原价便宜了7千元左右：19吋萤幕标价只要500元，20吋萤幕999元、22吋的要价3288元。网友闻风而来的结果就是在8个小时间涌入2万6千多客户，接到4万3千多笔订单，订购将近14万台平面显示器。根据了解，在这四万多笔订单中，消费者和企业用户的比重分别为五比一。

    由于消保会扮演的角色是协调者，因此无法对戴尔的最终决定做出裁判。吴政学建议，消费者倘若还是不满，消基会愿意提供法律谘询，让消费者和戴尔对簿公堂。台湾消基会的官方网站已经刊出，消费者可以寄发存证信函方式要求戴尔履行出货义务。吴政学表示，已在今日送函给公平交易委员会，检举戴尔广告不实。倘若公平会判定，将会对戴尔罚款。