严把质量关：澳柯玛2009年前两个月实现了65%的大幅销售增长

     自2007年12月家电下乡试点工作开展以来，借家电下乡之名制假制劣、以直接降价13%为诱饵销售翻新废旧家电等坑农害农事件不时发生，农村消费者因此对一些家电下乡产品采取了观望态度，这极大地影响了国家支农惠农政策的落实。2009年2月4日，国家质检总局下发了加强家电下乡产品质量监督工作的通知，各级质监部门严厉打击生产假冒伪劣家电下乡产品的违法行为，一场“关于家电下乡产品的质检风暴”正席卷全国，广大农村消费者拍手称快。近日，本报记者专门走访了部分家电下乡企业和零售卖场，深入调查家电下乡产品的质量情况。

    “这台家电下乡洗衣机质量咋样啊？”一位老大娘抚摸着带有“家电下乡”标志的澳柯玛双筒洗衣机询问道，“澳柯玛的东西质量好，没说的。我们村很多人都在用这个牌子的，扛使。”一位正在将澳柯玛冰箱装车的老大爷回答她。这是本报记者在调查家电下乡产品质量情况的过程中遇到的一个场景，朴实的话语中透露出了农民消费者对于澳柯玛家电下乡产品质量的信任。

    2009年3月15日，青岛澳柯玛股份有限公司召开新闻发布会，率先向全国农村消费者郑重承诺：“坚持‘质量第一’、‘以质取胜’的理念，严把产品质量关，决不让有瑕疵的产品出厂销售；加强行业自律，维护市场经济秩序，杜绝销售环节中以假充真、以次充好的违法行为；强化售后服务，澳柯玛家电下乡冰箱产品压缩机保修期延长到5年，最大限度地满足消费者的要求；认真履行产品质量安全第一责任人的义务，依法承担相应的产品质量责任，主动接受政府职能部门、消费者及社会的监督。”业内专家指出，在国家严抓家电下乡产品质量的形势下，澳柯玛能够从企业的角度率先发布质量承诺，既是对国家支农惠农政策的积极响应，又是对广大农村消费者的高度负责，同时也显示出企业强大的质量管理能力。

    在接受采访时，青岛澳柯玛商务有限公司董事长唐兴运先生介绍到：澳柯玛自始至终将产品质量视为企业的立身之本，本着对消费者和社会负责的态度，澳柯玛在创业之初就将产品质量放在首位。公司的厂训是：“知道怎样抓质量，才知道怎样做人”，我们一直将质量问题提到做人的准则和社会公德的高度上，以此来提高员工的质量意识。正是全体员工深植于心的质量意识，令澳柯玛不断向遍布全球的用户提供世界一流水平的产品。虽然我们2009年前两个月实现了65%的大幅销售增长，2月份同比翻了一番，公司整体上仍处于供不应求的状况，但我们始终将质量放在首位，绝不允许有瑕疵的产品流入市场。虽然对我们的销售造成一定影响，但我们认为是值得的、也是企业必须做到的。

用心质检：澳柯玛家电下乡产品零售终端开箱合格率99.68%的优异成绩

    据悉，早在2000年，澳柯玛便在国内企业中率先引进并实现了世界上最先进的6西格玛品质管理思想和管理方法，倾力打造精品工程。严格的生产管理控制模式和生产过程控制程序，1000多项指标控制，成就了澳柯玛各类产品的完美品质。在行业内，澳柯玛率先通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业安全健康管理体系三大管理体系认证，2002年实现了三个体系的整合（QEHS）。正是因为有了完善的产品质量管理体系，澳柯玛连续多年被中国质量管理协会评为“质量效益型先进企业”、“全国质量管理先进企业”、“全国用户满意企业”，澳柯玛冷柜、电热水器双双成为“中国名牌产品”，多种产品被国家外经贸委认定为“重点支持与发展的出口名牌产品”。完善的质量管理体系也使澳柯玛创造了家电下乡产品零售终端开箱合格率99.68%的优异成绩，赢得了广大农村消费者的信赖。

    青岛澳柯玛股份有限公司董事长李蔚先生说：家电下乡是国家启动农村家电消费市场、让农民受益的民心工程，是企业发展的巨大契机，如果只图一时的利益，向农村倾销伪劣产品，不仅会伤害农村消费者的信任，更会毁掉企业自身的发展机会，这等同于自掘坟墓。他表示：在今后的家电下乡中，澳柯玛将坚决履行质量承诺，以质量求生存，以信誉求发展。他同时呼吁家电下乡企业，狠抓产品质量，为农民提供高品质的家电产品，为整个行业的繁荣做出努力。

编辑：谭洋