致多名中国旅游者死亡的重大车祸在美国华人社区产生巨大震动。与此同时，在美华人旅游公司接待大陆团业务中长期存在的不规范操作、恶性价格竞争的内幕也终于浮出水面。

    揭秘1　疲于奔命是美国游“特色”

    据了解，由夏威夷银河旅游公司负责地接的这个中国旅行团，在事发前一日刚参加了一个自费项目：晚上7时30分一场“Jobilee”秀，之后又组织了夜景游，游客和司机、导游休息时已是午夜。 30日早上6时45分，这个团又出发前往大峡谷一日游。

    很多关心此事的在美华人认为司机困乏导致车祸的可能性最大。最终结果仍有待权威部门的调查。

    事实上，行程偏紧、司机和导游极度疲乏的情况，在华人旅游公司接待大陆团的过程中普遍存在。

    另一方面，当地旅行社为降低成本，从中国飞美以及在美国本土的飞行往往安排“红眼航班”，更让司机不能正常作息。而行程急促，有时在一天天起早贪黑的游程，不仅安全隐患很多，旅游享受也大打折扣。

    揭秘2　司机导游大多兼职和无证

    在去年（08年）9月美国开放中国公民团队游前，华人旅游公司接待中国旅游团的业务已如火如荼。但行业秩序混乱的状况至今几无改变。

    为竞争客源，一些华人旅游公司大搞恶性价格竞争。低报价后降低服务质量和违规操作。例如选择廉价分包公司、增加自费游项目、增加购物点、降低食宿标准等。雇用非专业司机和导游几乎是普遍的潜规则，绝大部分司机和导游都是兼职。

    而由于美国相关部门对华人经营的旅游行业缺乏监管，几乎所有华人导游都没有资格证书。

    最新进展

    在美伤亡游客13家属赴美

    将妥善处理遗体，可能以火化为主；车祸原因调查可能会持续一年多

    赴美旅游团车祸伤亡游客首批家属及善后处理工作小组一行17人，昨日14时54分从上海出发前往洛杉矶。预计于当地时间3日10时30分抵达，随后转机到拉斯维加斯。

    将尽快安排轻伤游客回国

    赴美旅游团车祸伤亡游客首批家属共13人，原定的15名家属中有2人未获签证，原因为不是直系亲属。

    据上海市旅游局介绍，根据美国方面的规定，此次赴美家属要求是直系亲属，且对人数有限制，即伤者家属1人，死者家属2人。

    上海市旅游局随行副局长程梅红表示，由于在亡者遗体处理、伤者回国手续上还需参照美国当地法律，原则上遗体与家属协商后将妥善处理，可能以火化为主。

    此外，对于部分轻伤的游客及家属，将统一安排后，尽快回国。未受伤游客及3名车祸幸存者最快有望在两天内回到国内。

    第二批家属今日启程

    据悉，赴美旅游团车祸伤亡游客第二批家属约10人，将于4日启程，随行的将有1名律师和1名医生。

    另据美国运输安全委员会发布的消息，对于本次车祸原因的调查，可能会持续12-18个月。亚利桑那公共安全局的官员介绍，事发当天天气晴好，因气象原因导致车祸的可能有望被排除。