我有管材不能给你你要想用自己买去 供热公司“恪守”内部规定让红山峡支路居民挨了三天冻

       供热公司的仓库里明明有合适的管材，却偏偏让居民四处购买。因购买不到合适的管材，红山峡支路5号楼的10户居民从12月24日晚上7时开始挨冻，在相关部门的协调下，昨天终于恢复供暖。

       居民：让我们自己买管材

       26日晚上，楼上居民孙先生告诉记者，他们已经挨了3天冻了。停热那天他们咨询供热公司得知，因为楼前暖气管道破裂，暖气被关闭了。想要恢复供热，小区居民必须购买一定量的管材，“去购买管材的居民跑了很多地方都没找着，我们想出钱委托供热公司购买，可供热公司称他们内部有规定，为了防止员工拿回扣，必须要居民自己准备管材，他们负责安装。”

       孙先生介绍，楼里很多人都感冒了，一些老人孩子受不了，不得不搬到亲戚家暂避。60多岁的楼长一直在附近管材商店寻找合适的管材，可因为管材特殊，大部分商店都缺货。

       供热公司：这是规定

       记者随后与供热公司值班人员联系，值班人员称，公司规定，维修人员不能帮助居民购买管材，以防止事后居民因管材出现质量问题投诉，也是为了防止购买管材的人员收取“回扣”，因此要求居民自行准备管材，他们负责安装。

       市供热办：规定无法可依

       昨天记者就此咨询了市政公用局供热办的工作人员徐先生，他称根据《青岛市城市供热条例》第33条，从楼前阀门井出口到居民室内的供热设施属于居民私有财产，由用户委托供热公司管理维修，供热公司要求居民准备管材无法可依。

       昨天晚上，孙先生给记者打来电话称，供热公司的仓库里有合适的管材，工作人员在昨天下午4时更换了破裂的管材，供热已经恢复。根据计算，他们10户居民每户只需要承担7.3元的更换费用。（记者 黄 飞）

       记者手记

       就在楼长到处购买管材时，合适的管材却一直躺在供热公司的仓库里。就因一个供热公司自己设置的“门槛”，居民们就只能在冰冷的屋子里忍受3天。为什么这个容易解决的问题得拖上3天呢？我想问题的关键不是什么公司规定，而是企业没把用户放在该放的位置上。