本报１０月１２日热线消息 在全国连锁的某正规电器卖场买回的知名品牌电脑竟然是假货，１０月１２日，经过工商调解，岛城一消费者向商家退货，追回了部分损失。

       ２００６年１０月１日，岛城消费者陈女士以４９９９元的价格，在南京路某全国连锁电器专卖商场里购买了一台国内知名品牌的家用电脑，今年８月１７日电脑出现故障，因在一年保修期内，陈女士立即联系该品牌电脑在青岛的售后维修服务中心，维修人员上门检查发现，电脑的内存条上并没有厂家专有的条形码，不是该品牌的原装产品，而机箱上的防伪易碎封条又未被破坏，基本可以排除消费者擅自打开电脑更换零部件的可能，因此断定这台电脑不是该品牌的厂家原装产品，而是假冒品，维修人员拒绝提供免费保修服务，并且出具了鉴定证明。

       维修人员的答复让陈女士万分吃惊：在正规电器专卖商场会买到假货？陈女士随后到商场讨说法，商家刚开始根本不理会陈女士的说法，但当陈女士出具了购买发票和厂家售后人员的鉴定证明后，商家转而称商品出现这种问题是代理商的责任，让陈女士与代理商交涉。

       面对商家的冷漠，陈女士无奈投诉到青岛市南工商分局，要求全额退货，双倍赔偿。工商人员经过调查发现，陈女士反映的情况基本属实，由于商品涉嫌假冒，使消费者不能享受免费三包维修服务，商家理应承担赔偿责任。经过反复调解，商家同意全额退货，并赔偿陈女士１８００元。记者了解到，１２日双方接受了调解意见，陈女士拿回了退货款和赔偿金。

       据青岛市工商局１２３１５中心工作人员介绍，近期接连受理的数起电子产品消费投诉，都与返修机冒充新品或是零部件以次充好、以旧充新有关，一些无德商家欺负大多数消费者对电子产品外行，暗中做了手脚，而现场购买时很难发现其中的猫儿腻，使消费者上当。通讯员 王 军 记 者 姜淑芹