富晨（中国）理财发展研究中心1月19日在北京发布“大陆零售银行网点调查数据”。其中包括“消费者金融消费行为特征与偏好”数据、“营业机构物理布局”数据、“营业机构内部空间布局评价”数据等。以“消费者金融消费行为特征与偏好”的“客户办理业务时间偏好” 为例，经过数据分析得出客户容忍的等待时间在10分钟以内的数量，占到数据总量的85.4%，若等待时间超过10分钟，客户数量占比急剧下降到6.9%。

　  因此建议银行把客户的等待时间尽量控制在10分钟以内。