市消协的统计资料表明，关于零售商促销行为的消费争议主要涉及：商家利用不平等的格式条款推脱“三包”责任；假借免费、赠送 等名义，逃避应当履行的义务；以模糊的文字、虚假广告、夸大宣传等形式误导消费；以“最终解释权”规避法定责任，不履行承诺的义务等方面。市民张先生在一家商场选购衣服时，看到广告上标有“所有商品买一送一”的字样，然而，当张先生购买了商品后，商家所赠送的商品并非所购买的衣服，而是到商场美甲处免费美指甲。

　　据介绍，此次出台的《办法》，针对促销活动的问题进行了具体规定，明确了零售商开展有奖销售、限时购物、限量购物、积分优惠卡等特定促销活动应当遵守的规则。

　　市消协秘书长冯京凯提醒消费者，《办法》明确规定，零售商促销活动的宣传，不得使用含糊的、易引起误解的语言、文字、图片或影像，不得以保留最终解释权为由，损害消费者的合法权益；对一些不参加促销活动的柜台或商品，应向消费者明示，且不得宣称是全场促销；促销活动期间或促销活动结束后，消费者对所购的促销商品要求退换货的，应当按相关规定退换，不得以促销为由拒绝退换货或设置障碍；零售商因清仓、拆迁、停业、歇业、转行等事由开展促销活动的，应当标明促销活动的截止日期；消费者要求提供促销商品发票的，应当即时开具。

　　消费者购物时要对“商家最终解释权”、“促销商品概不退换”、不明示“限量促销”等情况坚决说不，遇到问题可及时拨打12315热线投诉。同时，市消协特别提醒，促销期间消费者也应按需购买商品，尽量不要选择过季商品，尤其是服装、鞋等日用产品，买后要及时试穿，出现问题及时与经销商联系。(刘研波 王冰 魏涛)