自10月1日起，山东省交警将推出警官值班制度，由各单位的值班负责人带领民警24小时接待市民来访。对于群众信访、投诉事项涉及单位和个人的，一经查证属实，均记入单位和个人执法档案。

　　据了解，各交警支队、大队及其独立对外办公的车辆管理和事故处理部门都将在业务 大厅、办公楼大厅等明显位置设立值日警官岗位，设立明显的岗位标示和“值日警官”桌牌。值日警官需按规定着装，并佩戴“值日警官”胸卡，认真负责地为群众解难答疑，并做好记录。由各单位值班负责人带领值班民警24小时接待群众。

　　对于群众信访、投诉、咨询等事项，交警部门要求值班警官须分类填写《受理群众信访投诉登记表》、《受理群众咨询登记表》、《群众反映意见和建议登记表》，对于当场答复、移交、事后答复、受理意见建议等工作环节，均进行统一规范。值班警官每日将汇总后的情况移交支队督察队，督察队每周对值班警官受理的群众信访、投诉、咨询、意见、建议等情况进行综合分析，并形成分析报告报支队党委。督察队针对存在的问题提出整改意见，下发相关单位重点落实整改。(记者 孙镇镇 通讯员 田蕊)