●出场姐妹：兰红梅（左）宋立凤

    有一次，宋立凤的车上上来一名中年妇女，宋立凤问她要去哪，但她没“听懂”，还盯着宋立凤的嘴巴看。宋立凤马上反应过来，立刻用哑语 打手势问：“你去什么地方？”这让那名女乘客很是惊讶。

    兰红梅和宋立凤说：来到她们车上的都是客，因此要向每一名游客提供最周到的服务。她们用业余时间学会了问候语、沿途站点的名称、买票等乘务用哑语，用来服务聋哑乘客。