四方区“爱心加盟服务”造福流动人口

    理念人性化功能社会化内容多样化手段专业化收费低偿化

    四方区“爱心加盟服务”造福流动人口

    本报讯随着市场经济的迅速发展和政府职能转变步伐的不断加快，流动人口的计划生育管理与服务也走出了政府“包打天下”的局限。近年来，四方区计生部门确定了“政府牵头组织、社会广泛参与、拓展服务空间、维护合法权益”的新思路，在对流动人口实施有效管理的同时，努力探索工作方法，开展了服务理念人性化、服务功能社会化、内容多样化、手段专业化、收费低偿化的“爱心加盟服务”，为流动人口营造了温馨的家园。

    服务理念人性化。为使流动人口“爱心加盟服务”具有较强的针对性，区人口计生局通过对社区、市场、企业、繁华路段等多渠道进行调查，确定了从流动人口需求最为集中的就业、居住、职业培训、法律维权、生殖保健、日常生活、文化娱乐等方面开展服务。通过这种人性化的服务，不但使流动人口感受到了城市的温暖，也使流动人口计生管理工作由被动变主动，呈现出广大流动人口欣然享受服务、自觉接受管理的工作局面。

    服务内容多样化。区人口计生局与区内21家从事职业介绍、房屋中介、法律维权、生殖保健、技能培训、文化娱乐、日常消费等服务项目的社会单位签订了四方区流动人口“爱心加盟服务”协议书，确定了服务项目、服务标准、优惠额度，并由区人口计生局统一颁牌，正式启动流动人口“爱心加盟服务”，由加盟单位向流动人口提供房屋中介、职业介绍、技能培训、法律援助等七大系列的优惠服务。

    服务手段专业化。流动人口“爱心加盟服务”，是一项以政府导向为主要手段，以社会参与为主要特征的流动人口服务新举措。区人口计生局在选择加盟单位时严格把关，精心选择具有较高信誉度和知名度的企业加盟，为流动人口提供高品质的诚信服务，保证了流动人口合法权益免受侵害，为流动人口的衣食住行提供了方便条件，真正实现了流动人口与户籍人口同服务、同受益。

    服务功能社会化。通过开展加盟连锁服务，流动人口不仅在管理上积极配合，而且还主动以一技之长回报社会。海伦路街道成立了全市第一个外来务工青年志愿者服务队，利用双休日、节假日到各社区巡回开展了家电维修、钟点服务、美容美发等服务，并全部实行了无偿服务，形成了管理者与被管理者双向服务、互促互进的工作局面。

    收费服务低偿化。由于流动人口的服务需求与企业的经营方向相一致，且许多加盟服务单位的法人也是流动人口，他们对流动人口怀有较深的感情，乐意为更多流动人口提供服务。区人口计生局积极协调、合理引导使企业在对流动人口服务收费方面进行了较大幅度的优惠。

    据不完全统计，自开展流动人口“爱心加盟服务”以来，四方区已为6.5万多名流动人口免费办理了《流动人口优质服务手册》，接受加盟服务的流动人口已达55000多人次，其中提供职介5000多人次、房介4000多人次、维权6000多人次、法律咨询8000多人次，提供电脑、外语、家电维修等热门专业的技能培训20000多人次；提供图书阅览、电影放映等文化项目500余次；提供洗衣、购物、婚纱摄影等服务优惠300余人次。另外，还开办了法律维权、青春期保健、性病艾滋病预防知识等专题讲座、举办了“爱心加盟鹊桥联谊会”、“外来家庭联谊会”等，满足了流动人口不同层次的需求，受到了广大流动人口的普遍欢迎，四方区已经成为外来务工人员的“温馨家园”。（姜慧丽黄文辉）