我市“大企业直通车”高效运行

    上半年为大企业办理特殊服务事项1868件、全程跟踪服务事项1941件

    编者按

    开展独具特色的大企业直通车服务，是市委、市政府扶持大企业发展的一项重要措施，同时 也是我市政府管理体制上的一项创新。这项制度运行一年有余，已在两个方面取得了显著成效———政府部门按照企业需求提供优质、高效的服务，改善了大企业发展的外部环境，促进了大企业的发展；大企业直通车将市政府数十个职能部门的服务资源整合起来，使政府的服务效能大大提高。

    为搭建起大企业直通车服务各成员单位更为宽广的服务平台，凝聚起全市推动大企业发展的更大合力，推动大企业直通车服务向纵深发展，本报工交部推出《“大企业直通车”在行进》专栏，敬请读者关注。

    本报讯已运行一年多的我市大企业直通车服务制度，日益显示出优质、便捷、高效的特点。据初步统计，去年我市大企业直通车服务各成员单位为大企业办理特殊服务事项5586件；今年上半年，为大企业办理特殊服务事项1868件，办理全程跟踪服务的事项1941件，办理时限减半的服务事项5157件，解决影响生产经营的重大事项848件。

    所谓大企业直通车服务，是由市经贸委牵头、全市各职能部门作为成员单位，搭建起一个宽广而高效的政府服务平台，为大企业提供“标准化、精细化、人本化、零差错”的全程式服务，为它们办实事、解难题。2005年初，我市开始实行大企业直通车服务制度，目前直通车服务成员单位已发展到40家，各成员单位按照“办事时限缩短一半”的基本要求，向全市117户大企业提供“一站式”直通车服务，并取得了初步成效，如今已初步建成市、区（市）两级服务保障体系，形成了青岛特色，对大企业和全市经济的发展以及政府部门工作的推动，起到了重要作用。

    市经贸委有关负责人介绍，为建立全市直通车服务长效机制，我市去年推出《大企业直通车服务工作手册》，今年又编制《大企业直通车创新服务工作案例汇编》，不断总结推广工作经验和成果。经过广泛调研和征求意见，市经贸委今年初研究制定了大企业直通车服务联席会议成员单位会议、情况提报、窗口首问负责、特殊事项办理、问卷调查与反馈、工作培训、事项督查、动态管理等8项工作制度，不断延伸直通车服务链条，指导区、市政府建立直通车服务制度。经过各成员单位的努力，“直通车服务各成员单位－市直通车服务办公室－有关大企业”之间的快速联动、快速办理机制及反馈、监督机制，目前已基本形成。

    据悉，我市已制定出今年大企业直通车服务的工作目标———全年各成员单位一般事项限时办结率达到100％，共同办理的特殊事项办结率达到90％以上，企业满意率达到90％以上，力争达到100％。（本报记者林刚）

    搭建政企对接平台实现直通高效服务

    “大企业直通车”在行进