| 8月3日上午10点25分22秒,胶州市公安局110指挥中心一个接警台上的电话响了起来,接警员迅速接起电话。报警的是李先生,他说,18路公交车上有小偷,现在车停在利群商厦站。接警员边接电话,边在电脑上填派警单,10点25分26秒,派警单完成,此时电脑屏幕上显示的是红灯。
10点25分31秒,电脑屏幕上的红灯变成了绿灯,这说明阜安派出所已经看到了这条处警信息。 10点34分11秒,电脑屏幕上的绿灯又变成了灰色灯。接警员点开,是阜安派出所的反馈信息。反馈单上说,扒手已被带回阜安站派出所。 回访报警人李先生,李先生说,当时18路公交车刚到利群商厦站点,忽听到一位女士在车上叫了起来,说手机没了。李先生连忙拨打110报警,司机迅速关闭车门。不一会儿,阜安派出所民警赶到现场,小偷自己交出了女士的手机。 从110报警服务台接到报警到将扒手带回派出所,这一过程仅用了8分49秒,效率如此之高完全得益于“网络派警”的普及实施。 近几年,随着110接处警工作不断规范深入,110报警服务台工作已成为公安机关处理重大紧急信息、协调处置紧急警务活动、及时接受群众报警求助的主要渠道。为此,胶州市公安局积极争取市委、市政府支持,利用资金20余万元进行指挥系统升级和改造。经与公安部一所、南京三宝公司的共同努力,于6月16日成功将119、122特服号码切割至指挥中心110报警服务台,真正实现了110、122、119“三台合一”,形成了“一个中心、一级接警、各警种合成作战”的工作模式。在此基础上,该局充分利用公安三、四级网进行了“网络派警”终端建设,实现了接警快、报告快、调度快、处置快的目标,减少了推诿扯皮现象,民警的责任心大大增强。胶州市公安局对于网络派警的应用在青岛地区乃至全省实现了零的突破,接处警速度的提高受到了社会的一致好评,群众对公安机关的信任也大大增强,并且有许多群众反映,自从公安机关接处警提速后,他们对违法犯罪分子的恐惧感也明显降低,因为只要他们拨打110,就等于给犯罪分子布下了法网。韩家云李翠香
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