好运北京———中国网通2006青岛国际帆船赛开赛在即。本次比赛是迄今为止青岛举办的最大规模的帆船赛事，组织一支高素质的志愿者队伍，为赛会提供高水平的志愿服务，是做好今年青岛国际帆船赛工作的重要基础和保障。同时，做好今年的国际帆船赛志愿者工作，也将为奥帆赛志愿者工作探索规律，积累经验。目前，志愿者们已陆续到岗，开始了繁忙的工作，他们以昂扬的精神面貌告诉人们———志愿者已经准备好了！

　　在奥帆赛志愿者工作协调小组的领导下，经过严格的选拔、培训和岗位演练，赛会和城市运行所需的1205名志愿者已经全部落实，志愿者正以充沛的热情和饱满的精神为国际帆船赛志愿服务做着最后阶段的准备。国际帆船赛志愿者筹备工作也进入到最后的冲刺阶段。

　　1205名志愿者各司其职

　　好运北京———中国网通2006青岛国际帆船赛志愿服务分为两大领域：赛会志愿服务和城市运行志愿服务。赛会志愿服务主要为来青参加比赛的运动员、官员、媒体记者和贵宾提供志愿服务，将集中在青岛奥林匹克帆船中心的竞赛服务、媒体运行、运动队服务、贵宾接待等20个职能区域147个岗位，共计551人，目前大部分志愿者已经到岗开始工作。城市运行志愿者将为比赛期间来青的海内外游客提供语言服务、信息服务和应急服务，将分布在全市交通枢纽、旅游景点、公共场所等区域共109个城市运行志愿服务站点，每个站点配备语言类、信息类、应急类志愿者各一名，分为两个班次，共计654人。109个服务站点中，市南、市北、四方区共计95个，崂山、城阳、机场共计14个，所有的站点位置目前已经现场勘察完毕，并进行了逐一落实。每一名志愿者都将与组委会签订服务协议，目前，所有的赛会志愿者已经签署协议，城市运行志愿者协议正在签署过程中。

　　高素质符合岗位需求

　　据了解，本次国际帆船赛的志愿者知识层次较高，专业技能完全符合各自的岗位需求。赛会志愿者中，大学本科以上学历人员占88％以上；城市运行应急服务志愿者中，博士、硕士占11％，本科占到39％，并且大部分为专业人员。

　　志愿者的外语水平基本都能够满足要求。其中赛会志愿者大部分都能够掌握英语，志愿者协调小组还根据岗位需求招募了部分小语种志愿者：包括日语6人，法语4人，德语4人等等。这些小语种志愿者基本上能满足所有非英语国家运动员的赛会需要。

　　培训、演练营造实战氛围

　　在上岗之前，所有的志愿者都要经过岗前培训和赛前演练。志愿者培训共分为三个环节，即通用培训、专业培训和岗位培训，这三个培训环节共计10个课时。其中通用培训采取集中授课的形式，通过印发《2006青岛国际帆船赛志愿者培训手册》、邀请北京奥组委志愿者项目专家和大学生礼仪宣讲团进行讲解等形式，进一步增强志愿者的服务意识，提高志愿者的责任感和工作热情。

　　在岗位培训环节，组委会对重点领域志愿者进行了重点培训：与赛会信息服务、贵宾服务、媒体运行、运动队接待、官员接待等关键岗位的110名志愿者进行了逐一见面，对于竞赛服务、海上救生、医疗急救等专业性较强的志愿服务岗位，还制定了详细的专业培训方案，由奥帆委竞赛部、红十字会、卫生局等行业管理部门编制培训手册，以情景教学的方式对志愿者进行了培训。这些岗位的志愿者已经全部轮训一遍。

　　呼叫中心科学调度

　　为有效组织国际帆船赛志愿者工作，奥帆赛志愿者工作协调小组成立了志愿者呼叫中心，设在民政大厦市志愿者协会办公室，将24小时开通。赛时期间，呼叫中心将负责对赛场内外志愿者进行有效组织调度。此外，我市还根据应急预案的要求建立了小语种志愿者和医疗应急志愿者后备人才库，赛会和城市运行志愿者遇到无法解决的语言、医疗问题以及突发事件可以及时致电寻求援助。呼叫中心下设赛事志愿者指挥中心和城市运行志愿者指挥中心两个分中心，每个分中心根据岗位职能下设有若干支志愿者团队，指挥中心可以直接联络到每一名志愿者。据了解，呼叫中心还建有一支后勤保障团队，将对志愿者进行有力保障。

　　志愿者将产生“每日之星”

　　记者从奥帆赛志愿者工作协调小组了解到，虽然志愿者以青年为主体，但在一线也活跃着老年人的身影。赛会志愿者中年龄最大为60岁，岗位是奥帆中心观众服务，年龄最小为18岁，岗位是安保；城市运行志愿者中年龄最大为70岁，是信息类志愿者，年龄最小为17岁，岗位是城市运行指挥中心。

　　着眼为2008年奥帆赛储备人力资源，这次大学生志愿者中低年级学生比例达到55％。据介绍，表现优异的志愿者将成为储备人才，在2008年奥帆赛选拔志愿者时优先录用。为了有效地对志愿者进行激励，组委会设计了星级评定机制，将采取评选志愿服务“每日之星”、城市运行志愿服务“星级站”等方式，不断发现和宣传优秀志愿者典型，通过持续激励，进一步提高志愿者的参与热情和服务水平。（王瑜 沈忠建）