原因  售后服务厂家自设

　　“手机有问题并不可怕，可怕的是售后服务不好！”市北消费者协会负责人刘会利对记者说道。他向记者介绍说，市北消协今年第一季度共接到手机投诉79起，占所有投诉的40％，位居第一。而手机投诉中约80％是因为售后服务“耍赖”引起。究其原因，由于手机售后服 务多数是手机厂家自身设立或委托的，这种先天不足使得不少手机售后服务部门遇到消费者手机有质量问题，不管三七二十一先往外推卸责任，或者是打空头支票不兑现，导致手机投诉居高不下。(记者 阎格宁)