昨日坐26路公交车，车至江苏路路口遇红灯，一位乘客跑到后面敲着后门喊：“师傅，开后门，下车。”

    司机顿了顿，说：“为了您的安全，为了我的工作，配合一下，到站再下吧。”那位乘客愣了一下，歉意地笑了，不再敲车门。

    类似的情况遇到过几 次，但一些司机要么不回答，要么大声训斥。结果是乘客因不了解公交车的规定而怨声四起，司机因乘客的无理要求而满腹委屈。但26路车上这位司机却将矛盾轻松化解。同样一件事，怎么说有时也很重要。海涛