现代社会老年人莫要远离“高科技”

    过年，笔者发现，许多老人要打电话拜年，而他们当中有手机但用手机发短信的很少，能上网但到网上发电子贺卡的则更少。生活中老年人对高科技产品患“恐高症”的也大有人在：一位离休干部单位发了银行卡取工资，他在银行外面的“ATM”机上鼓捣了半天，急得出了一 头汗，最后也没提出钱来。一位孝顺的儿子给母亲买了一部数码收音机，开始母亲很高兴，学了半天却不会用，不是不出声就是不该出声时乱出声。最后，只能让儿子换回一台普通收音机。虽然如今的数码产品MP3都具备收音功能，但是使用MP3听收音机的老年人却凤毛麟角。还有一种高科技的老年人急救呼叫网络系统，非常适合老年人，但在老年群体当中应用率不高，因为即使安装上老人也不会用。此种现象在现实生活中屡见不鲜。难道老年人就真的对高科技产品只有看的份？是谁剥夺了老年人享受高科技的权利呢？

    造成老年人“恐高症”的原因主要有三条：一是老年人自身的知识结构不适应高科技的发展。老年人自身知识的更新没有跟上时代的发展，年轻时学的一些知识在现代科技面前束手无策。从而使老年人对高科技有神秘感，认为是高不可攀，不敢接触，停留在看一看、不敢动手、不求甚解的阶段，因而对高科技“绝缘”。

    二是高科技产品缺乏针对老年人特点的开发项目。许多高科技产品“重少轻老”，偏爱年轻人，摈弃老年人。如今，许多数码产品在设计上就没有考虑到老年人的生理特点，显示屏小，显示信息字符小，按键小而密，声音小，灵敏度高，操作起来很复杂，许多功能对老人而言是不适用的。专门为老年人开发的高科技产品少，在已经开发的高科技产品中能照顾到老年人特点的少得可怜。

    三是高科技产品的售后服务还有待提高。有些新潮的老年人也勇敢地加入了使用高科技产品的行列，但是他们往往要遇到比年轻人更多的困难和挫折，有的遭遇到售后服务的冷眼。老人在使用产品的过程中存在的问题自己往往解决不了，只得求助于外人。然而，服务得不及时、服务得低效率，伤了老人的心，使用热情大打折扣。

    随着人口老龄化形势的日益严峻，银发队伍日益壮大，老年人群体在社会中占有越来越重要的地位，是一个不容忽视的群体。随着高科技日益覆盖社会的各个角落，为老年人服务也离不开高科技，老年人自身的健康发展更离不开高科技的发展。高科技的发展要摸准老年人需求，让老年人享受到高科技带来的福音。

    首先，老年人当自强。要主动接近高科技，“活到老，学到老”。为了跟上时代的发展，要勇敢地与高科技亲近，享受高科技给生活带来的快捷、方便、实惠。多动脑筋，开阔视野，学习知识，向年轻人学习，向晚辈学习，不耻下问。遇到困难和挫折要知难而进，勇于探索，勇于战胜自我，争取使自己成为应用高科技产品的“行家里手”。

    其次，高科技也要放下架子，平等与老年人对话。要了解老年人的需求，想老年人之所想，急老年人之所急，为老年人设计生产出适合老年人特点的高科技产品，或是在产品中设计老人专用款，如显示屏大一些，显示信息大一些，按键大一些，按键之间距离大一些，操作更容易一些，说明书语言简单一些，尽可能图表化，使老年人使用高科技产品更容易一些。

    再次，对高科技产品的老年消费者进行一定的使用培训。要给老年人多举办一些使用保养方面的知识培训和讲座，要让这些培训进社区，使老年人就近方便地接受培训。让老年人自己学会使用高科技产品，并向老年人公布服务热线，对老年人提出的要求和问题应解答得让老年人明白，并尽可能地及时提供上门服务。售后服务要跟踪、及时。扫清老年人与高科技之间的重重障碍。

    总之，社会各界要积极引导、倡导老年人克服“恐高症”，为老年人与高科技亲近提供良好的社会氛围，让老年人在思想上不落伍，行动上不落后，跟上高科技发展的步伐，与高科技同行。宗成伟