春运期间，我市各窗口单位纷纷以实际行动擦亮“窗口”，文明服务，热情待客，维护全国文明城市良好形象。图为东航山东分公司客舱服务部全国级青年文明号“鲁燕乘务示范组”的成员，日前在香 港至青岛航班上推出的挂旗特色服务。李靖摄