我市法律援助机构今年以来进一步抓实法律援助服务质量、加快“12348”法律服务专线建设，促进了全市法律援助事业的规范化建设进程。截至目前，全市法律援助机构共受理法律援助案件1964件，全市“12348”热线共接听解答法律咨询电话两万人次、其中市“12348”专线咨询10068人次，涉及案件类型有民事 、刑事、劳动争议和行政诉讼等。

    我市法律援助机构今年以来着力采取了十项便民措施，以及时有效地维护弱势群体的合法权益：

    一是网上申请审核。与政府金宏网、因特网联接，方便了群众异地咨询、申请。李沧区的居民申请法律援助只需到就近街道法律援助联络站，通过政府金宏网直接填写法律援助申请表，援助中心工作人员可以进行网上审核。二是“12348”在线互动。“12348”法律服务专线平台系统，可以和110、12315等机构进行联动，提高为民服务效率。三是公示法律援助指引。将受理的各类案件逐类分解申请步骤，上墙公示。四是实行限时服务承诺制度。对符合条件、材料齐全的申请人，当天给予办理审批手续，对法院指定的辩护案件，二日内指定律师办理。五是办案律师实行首办责任制，援助中心向受援人发放服务质量跟踪卡。六是针对实际情况扩大援助面。如崂山区将援助条件由原来的年收入800元（农业人口）的生活最低标准提高到2000元。七是热诚服务外来流动人员。黄岛区在加强流动人口法律援助工作方面推出多项新举。八是援助律师参与信访。市（区）两级信访部门都有律师在接待窗口值班，提供法律意见。九是构建“送温暖工程”。今年相继开展了“对弱势群体送温暖”、“为农民工维权”、“法律援助拥军优属”等活动，发放“法律援助温情卡”12500张、印制“法律援助明白信”25000封，走访慰问困难家庭11000户。十是法律援助进社区结对子。组织律师、公证员、法律服务工作者、法律援助社会志愿者与困难家庭等开展“结一个对子，助一户困难群众”活动。本报记者