“自从政府设了‘三个中心’，为群众排忧解难，我们的心更踏实了，干工作的劲头更足了。”“我们现在足不出户就可以解决自己的难题，真是太方便了。”眼下，在胶南灵山卫镇时常听到关于“三个中心”的话题。

    采访中我们获悉，“三个中心”即矛盾纠纷巡勤警务中心、排查调 处中心和便民行政许可中心。该镇党委书记杨文告诉我们：为真正实现把“第一时间交给群众”，今年初该镇投资50多万元，在镇政府设立了便民服务大厅，在厅内分设了三个中心，对社会治安、司法调解、行政审批等方面的问题，在第一时间为全镇群众提供快捷、方便、高效的服务。

    12小时：盗窃案件告破

    灵山卫镇位于胶南市东部，地处胶南与青岛经济技术开发区交界。近年随着青岛挺进西海岸和胶南市“东接”战略的实施，该镇经济迅猛发展，失地农民社会保障、外来人口流动量大并不断增加、社会治安形势复杂等一系列问题随之而来。镇派出所巡勤警务中心建立了责任追究制度，严格落实了首问负责制、限时办结制。

    今年上半年某日凌晨4时，接到群众报案，“巡勤警务中心”马上出警至“海尔大道”南段抓获三名盗窃犯罪嫌疑人。经审查，该三名盗窃犯罪嫌疑人供述了自去年十月份以来夜间结伙在胶南、黄岛两地盗窃铁栅栏作案5起，案值2万余元的犯罪事实。当日16时，根据三名犯罪嫌疑人的供述，该所顺线将涉嫌收赃的另一犯罪嫌疑人抓获。

    据统计，今年上半年“巡勤警务中心”共接处警72起，抓获各类违法犯罪嫌疑人16人，调处纠纷63起，救助解危4人次，全镇刑事、治安案件比去年同期分别下降了11.2％和32.4％，受理群众来信来访同比下降42.8％。

    10分钟：效率如此之高

    我们便民服务中心以提高便民服务质量为目标，改变过去多头审批的行政许可服务方式，设置中心窗口，采取“一站式”服务，由“窗口”工作人员和村便民服务员按“受理、办理、回复”的程序结办有关事件。切实提高行政效能和办事效率，做到了方便群众、服务群众。

    说话间，该镇小洼村高奕和来到镇便民服务大厅办理孤儿刘盼盼的孤儿证等相关手续，值班人员进行了审查，认为其理由正当充分，村委会主任、村党支部书记的盖章签字手续完备，于是依照程序，很快进行了审批。短短的十几分钟，高奕和就把要办的有关手续全都办完了。

    “‘服务中心’服务就是好！过去这样一项业务，要跑计生委、财政所等五六个地方，签字盖章东跑西颠，一趟下来最少需要1个多小时，如果赶上意外情况，一天时间也很难办好。而现在最慢不过十多分钟，实在是方便得很！”对政府服务部门的办事效率，已顺利办完相关手续的高奕和满面春风：“这不，盼盼的孤儿证顺利办下来了，张家的二孩生育证审批了，徐家的房屋宅基地也通过了。进了一家门，办了全程事。”今年该镇为群众办理流动人口婚育证明、土地使用证等类似手续已达318件。

    社会稳定的同时也带来了经济的发展，今年上半年，全镇完成生产总值6.8亿元，财政收入2716万元，农民人均纯收入3987元，同比分别增长26％、30％和8.5％。刘润伟祁晓和军闫敏