你所提到的“市长为民热线”已经存在了，它就是市长公开电话（12345）。你提到的录音电话和占线问题确实是存在的。为解决这一问题，市政府正着手建设便民呼叫中心，到时，便民呼叫中心将为市民提供全天候、全方位的服务，其座席数量和线路容量将是现在市长公开电话的数十倍，将有力缓解热线难打、电话占线这些问题 ，也就是真正实现“市长为民畅通热线”。在今后的工作中，我们将根据工作需要，定期邀请相关职能部门主要负责人参与热线接听，围绕一些热点难点问题展开讨论，使市民与“市长”、“局长”的直接交流，从而促进我们的工作。