5月21日零时起，济南、青岛两市本地网内所有固定电话（包括小灵通）的电话号码全部升至8位，我省通信事业由此步入了一个崭新的时代。电话升位将带来哪些变化？如何让电话客户满意？山东网通为何成为完成此次历史重任的主力军？记者昨日采访了山东网通升位领导小组副组长、副总经理李建国。

&nb sp;   记者：固定电话（包括小灵通）电话号码升位涉及多家通信运营商，为何山东网通会成为这项工作的主力军？

    李建国：中国网通山东省分公司是在原山东省邮电管理局基础上，历经了邮电分营、移动剥离、政企分开、电信拆分、海外上市，由中国网通集团山东省通信公司更名而来。截止2005年一季度，山东网通电话客户已突破2600万户。因此，牵一发而动全身，升位所担负的工作量最大，影响面也最广，责任也最重，能否成功完成升位工作对山东网通是一个严峻考验。

    记者：电话号码升位涉及的设备类型复杂、用户数量繁多，山东网通如何解决这些难题，既要保证升位工作完成，还要让用户满意？

    李建国：本次升位涉及到济南分公司70多个局用大型系统的改造以及青岛分公司近百个系统的改造，同时还有1000多个用户端设备和近60万个公话终端设备的改造。山东网通在技术方案上采用了难度较大的位间隔法，所有固定电话及小灵通用户只要在原七位号码前加8就可以了，114、110、119、120、122以及9和1开头的客服短号码等其他业务的接入码不变。这样做的目的就是切实保障广大用户的利益，避免用户二次改号带来麻烦。电话升位后一段时间还有录音辅导，尽可能减轻升位带来的影响，让每一个用户真正满意。

    记者：不久前，济南、青岛两地的网通公司进行了一次升位预演，预演的效果如何？

    李建国：4月10日和4月23日分别进行了济南、青岛本地网的升位预演。预演完全模拟正式升位的所有情况，本地网内所有设备、系统、用户全部参加了预演，预演结果全面验证了整个升位工作的实施方案，也表明济南、青岛两本地网已完全具备了正式升位的所有条件，同时对预演发现的问题不足也及时进行了整改，为5月21日的正式升位打下了扎实的基础，确保升位工作取得最后的圆满成功。

    记者：电话升位是经济发展、社会进步的表现，对此，您一定有更深的理解。

    李建国：电话升位是我省通信发展史上的一件大事，从1885年的济南府电报局算起，山东网通历经了世纪的变革与沧桑。1940年7月，青岛电话号码升5位；1991年1月，济南电话号码升6位；1993年12月，济南、青岛电话号码升7位；5月21日，济南、青岛电话号码升为8位。电话升位不仅是号码长度的变化，更是网络规模扩大和技术水平提高的表现。升位带来了丰富的号码资源，满足了广大客户迅速增长的通信需求，同时对提升城市形象、优化投资环境、推动城乡经济建设起到积极作用。

    山东网通自1999年起就在全国率先推行的“村村通电话”工程，本次升位后，也将利于电话在农村更为广泛普及，为创建和谐、公平的信息社会，促进山东省的经济发展、社会进步和信息化建设提供了一个更为广阔的平台。本报记者