订做烤箱交钱不见货

    ●市民孙先生：去年12月，在苏州市信达工业自动化设备公司订做了一台烤箱，并付了机器全款的40％（11200元），厂家承诺半个月内把货送到。现在3个月过去了还是没见到。

    信达工业自动化设备公司：我们保证在一周内给孙先生把货送到，如果货没有送到 ，我们承诺一定给孙先生退款。

    新鞋三天就掉底

    ●市民方小姐：日前，我在即墨路小商品市场花80元买了双皮靴，可回家穿了不到三天，鞋底就掉了。找到店员，他们不给退也不给换。

    鞋店工作人员答复：经协商，我们同意给她更换一双同等价钱的皮鞋。我们还给她开了个维修单，日后，方小姐可以凭此单据来免费修鞋。（记者李彦宏）