“从武夷山邮寄了10只烤鹅到青岛,却经过22天才到了自己手里,这个速度就是鹅自己走也走到了!”昨天,市民栾先生拨通本报热线说,本想邮几只烤鹅分给亲朋好友好好过个年,谁知因火车站没有及时通知自己,导致货压了半个月,自己这个年都没过好。
烤鹅“住站”15天
栾先生说
,去年自己到武夷山旅游时,在当地吃了名吃烤鹅,感觉味道非常不错,年前便让当地的朋友给邮寄几只来,过年时让亲戚朋友都尝尝。于是,今年2月3日,他的朋友给他邮了10只,总共花了将近一千元钱。可是,栾先生在腊月廿八和廿九两天去火车站查看时,都被告知货还没来。火车站工作人员对他承诺说:“不用每天跑了,货一来,我们马上给你打电话。”
栾先生听从了劝告,一直在家里等待电话。从初一等到十五,等到年都过了,烤鹅还是没有来。昨天,他再次来到火车站查询发现,货年初一就到了,在取货处放了3天没人取,现在已转到普集路的保管仓库了!
车站认错说“抱歉”
“本来想邮寄烤鹅春节期间吃的,还有为几个朋友代捎的,可是现在全给耽误了,这鹅吃起来还有什么滋味?再说,为了等这几只烤鹅,我整天挂挂着这事,年都没过好!”栾先生感到非常窝火,找到了火车站行包部的孙副经理,向他讨个说法。
行包部的孙副经理得知这个情况后,真诚地表示了道歉:“按照程序,不管是大货小货,只要货单上有电话,到站后必须及时通知货主前来取货。现在发生了这件事,可能是春节期间货较多,给疏忽了。但不管怎么说,火车站是有责任的,愿意向栾先生表示诚恳的歉意,同时对有关责任人进行处罚。”
年没过好谁“埋单”?
栾先生表示,愿意接受火车站的道歉,但这个失误给自己造成了损失,虽然烤鹅可能并没有变质,但是他精神上无法接受,希望火车站会给自己一定的经济补偿,多少无所谓,只是一种精神抚慰。
孙副经理说,道歉可以,但经济赔偿一事尚难做主,有待与上级领导进一步研究决定。巩合生 刘冠南