一年接了130万个电话96111热线再上新台阶--青岛新闻网

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晚报讯记者从96111管理服务中心获悉，从年初至今，96111热线已接到市民的各类电话130多万件，办结率达98.9％。据介绍，目前96111热线实现了技术升级，实现了电话呼叫中心和因特网呼叫中心的有机融合。近日，96111又获评“2004中国最佳呼叫中心”。（芦智峰）

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