潍坊市市长张新起对此评价说：“百姓之事大如天。群众打热线电话是对政府的信任，我们任何时候都不能把群众拒之门外。市长热线，要办成群众的知心热线、化解矛盾的专线、政府提高行政效率的 示范线。”

　　据了解，潍坊市长公开电话系统总投资260万元，可以同时打进1440个电话，全天24小时运行，与12个县市区政府和51个市直部门网络联通，成为一个覆盖全市的为民服务网络。这个系统能全程监控转办、交办、批示、再处理、回访、反馈等每个环节。从受理到处结，时限为5天至7天。

　　有了市长电话，而且随时打得进，群众方便多了，不管大事小事都能得到满意的答复。今年6月18日上午，潍城区南门大街经营肉制品超市的个体户马德贵带领秧歌队，敲锣打鼓地来到市长公开电话受理中心，感谢受理中心为他讨回了9000余元的管理费。原来，潍城区贸易局屠宰办向马德贵收取9145元管理费，属于乱收费行为。无奈之下，马德贵拨通市长公开电话反映情况。没过几天，屠宰办退还了向马德贵收取的管理费，并赔礼道歉。

　　（刘玉普）