十一购物黄金周又要来临了，面对新一轮的购物狂潮，各路商家均使出浑身解数，力图在分割这块大蛋糕时占得先机，形式繁多的促销广告使消费者应接不暇，各种形式的打
折促销也可谓轰轰烈烈，消费者在庆幸十一是购物良机的同时，各种陷阱机关往往使消费者防不胜防，在十一黄金周开始前，坚持诚信经营的国美电器要提醒消费者，节日购物提防商家四类陷阱。 陷阱一：看不懂的模糊信息广告
广告是商家促销的“强心剂”，很多商家的各种促销广告铺天盖地，但其中的“陷阱机关”却使兴头上的消费者感到“危机四伏”，比如在家电商家的促销广告中，承诺的超低特价机数量往往和实际数量不符，特价机不标注商品的型号、功能，随意编制数量和价格，只是吸引消费者到商场来的诱饵，成了商家聚敛人气、制造声势的工具，商家可谓充分利用了消费者贪图小利的心理和信息不对称的特点和消费者玩“消费游戏”，误导消费者，导致消费者重复购物，增加购物成本，浪费购物时间，虽然从2003年的十一开始，国美在全国卖场中取消了返券的促销活动，经过央视《焦点访谈》的跟踪报道，引起了社会的强烈反响，《消费者权益保护法》第十九条也明确规定：“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传”，但在今年十一黄金周中商家的返券行为仍然大行其道，花样百出，面对模糊信息广告欺诈，部分消费者表示无可奈何，而有些消费者已经从广告陷阱中觉醒并表示：“现在已经不在盲目追求超低价的商品，购物还要选择讲求诚信经营的商家”，专家也告戒消费者：“诚信与否是商家经营的立业之本，消费者购物应选择有规模、有诚信的商家，不要轻易相信商家极具诱惑力的模糊信息广告。作为“打黑除恶”先锋的国美电器，认为诚信是客源的保证，在十一黄金周期间表示：“坚决打击无型号、无功能、假价格、假数量的具有欺骗性和误导性的模糊信息报广”。
陷阱二：“封杀”消费者的知情权
“买的没有卖的精”，这是中国的一句老话，消费者往往没有想到，即使买到各种特价商品、超低价商品，也并不等于占了商家的便宜，比如在家电商家叫卖的特价机、超低家机中，库存机、淘汰机型、甚至是返修机、残次机占到了很大一部分比例，其质量问题小到外壳划痕、包装、配件不齐全，大到没有国家强制的质量认证，存在安全事故隐患，买到这样的商品很有可能遭遇售后服务、返修的种种限制，使消费者得不到常规商品应有的服务，商家正是利用了消费者的从众心理和价格误导，有意隐瞒了产品的缺陷，刻意强调特价产品的超值性，误导消费者的消费倾向，最终目的不过是清理库存、减少资金压力和聚集人气，《消费者权益保护法》第八条明确规定：“消费者有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”，商家出于自己的经济利益，封杀消费者知情权的行为，应当引起在十一购物的消费者的警惕！倡导诚信服务的国美电器，坚持“薄利多销服务争先”，在本次十一黄金周期间，所有商品明码标价，维护消费者的知情权，在本次十一黄金周的促销中，全国统一部署，推出具有国美特色的“普惠制”商品，打击限量超低价机，保证消费者的知情权，有效的维护了消费者的权益。
陷阱三：送货等于考验消费者的耐心
消费者在十一购物时会碰到让商家送货的问题，特别是家俱和家用电器等大件商品，而送货难、及时将货送到更难，其原因是难以承受假日期间，商品的高成交量带来的送货压力和由送货量激增而带来的经营成本的增加，黄金周一天的送货量已经远超过平日一周的送货量，斤斤计较于物流成本控制的商家，其物流配送体系在十一购物高峰期间近乎崩溃，根本无法履行黄金周及时送货的承诺，其送货周期往往要比平时延长一周的时间，一份来自权威机构的调查，特价商品、超低价商品，不送货和延迟送货的现象相当普遍，由此产生的费用和麻烦完全是由消费者自己来承担的。国美电器针对今年十一黄金周客流量大、销售量大的情况，其服务品牌″彩虹服务″列车在十一全面提速，增大了送货力度，提高自己的物流能力，向全国的广大消费者承诺：“节日期间及时送货到位，保证消费者在节日期间正常使用”。
陷阱四：退换货是一道打不开的门
“3天包退，7天包换”是商家普遍使用的退换货承诺，而这在平时看似合理的承诺，在节假日的购物消费中却很难保证消费者的利益，节假日购物有其自身的特点，如消费者出于节假日商品价格低，在购买商品后并不会马上使用，特别是返季商品、返券商品、特价商品、超低价商品，而这些商品往往是在商家规定的不在保修、包换的范围内，更不要谈包退了，比如家电商品，消费者一旦发现自己购买的家电有质量问题或商品在功能上无法与家里家电配套使用，向商家提出更换或退货的时候，商家总会找到种种理由加以拒绝，常用的借口有；“您购买的返季商品、返券商品、特价商品、超低价商品不在包退换商品之列”，“如果没有质量问题，我们不予退换”，“您购买的商品已经超过本商场规定的包退换期限内”，“您所要求退换的商品在十一期间已经脱销，请您再加×××元，购买我们的平价商品。”如果消费者与商家争论不休，商家就会抛出最后的杀手锏：“本次促销活动的最终解释权归本商场所有”，一下弄的消费者哑口无言。针对节日期间，退换货难的情况，国美电器承诺：“节日期间购物延长七天退换货时间”，这一做法体现了国美品牌“无微不至，无所不在”的服务理念，节日期间延长退换货时间，无疑更新了中国商业服务的标准。
面对可能陷阱重重的十一黄金周，净化行业风气，淘汰无实力的扰乱市场竞争秩序的商家，是我们对社会的强烈呼吁，“诚信为本”不仅是中国自古以来推崇的思想，也是商家经营的立足之道，诚信是联系商家和消费者之间最通畅的一座桥梁，谁真正做到了诚信经营，谁就拥有了最多的客源，才会成为黄金周的赢家。
