据悉，开通行政行为投诉热线，旨在进一步规范、约束国家公务员的行政行为，使其转变工作作风，提高行政效率和公共服务水 平，加大社会对公务员行政行为的监督力度。

　　行政行为投诉范围是，因不熟悉业务，不懂相关政策，不认真履行职责，延误工作，造成不良影响和不应有损失的；服务态度恶劣，作风蛮横粗暴，导致群众意见较大的；推诿扯皮，办事拖拉，在服务承诺期内不能按时办结承办事项的；工作责任心不强，严重损害发展环境的；执行公务时吃、拿、卡、要、报，接受影响公正执行公务的宴请或因对方未满足本人私欲有刁难、报复行为的；在行政执法、办理行政审批事项或履行其他公务过程中，严重失职、以权谋私的。
 

（武宗义）