"干活"和"管事"分离　

　　目前物管企业正纷纷向房产中介、家装公司等相关行业抛出绣球，以期提供给业主更专业的服务。物业管理企业之间通过联合，引进保洁、绿化保养、电梯维修、律师事务、社区服务等等专业公司，将物业管理活动中“干活的”和“管事的”分离，业主花

　　同样的物 业费，可以享受到更加专业的服务。

　　近日，由上海绿地集团控股的科瑞物业公司将仪房物业公司管理的80多万平方米的住宅小区纳入自己的麾下。两家公司联合以后，管理面积将超过300万平方米。据介绍，这些小区的管理将在保持物业管理费不变的基础上，增加更多的服务内容和更加专业的服务质量，也就是尽量让业主花同样的钱，享受到更好的服务。

　　对于小区业主来说，能得到的优惠是：首先，由专业公司来提供类似绿化、保洁、保安等服务内容，这要比原来物业公司自己雇佣的工人专业得多。其次，物业公司将保绿、保洁等工作分派给专业公司以后，自己就不用再雇工人、购买设施设备了，这节省了业主的大量资金。举例来说，以往19万平方米的小区,物业公司至少得拥有20多个清洁工,40个保安,再加7-8个维修工和相应管理人员,还得购买割草机、登高机等专业设备。将小区保洁、保绿、维修等由专业公司承包后，所要支付的费用大约比物业公司自己雇工人多出10%左右，但是，可以节省大量的设备设施费用，例如，一台割草机大约5千多元，有的高空作业设备需几万元。

　　据了解，除了物业管理行业内部的企业之间互相联合之外，沪上物业公司最近也纷纷联合房地产行业中的中介、家装公司等等相关小行业，争取为业主提供更多更专业的服务，而不是简单的保绿、保洁、保安等等传统的物业管理服务内容。近日，陆家嘴物业公司和美联物业签订了为期两年的合作协议书，这也是本市首个物业公司和中介公司正式结盟，双方的合作模式是陆家嘴物业公司管理的小区内如果有业主委托物业公司出租、出售房屋，美联物业将优先独家获得房源信息，进而进行房地产经纪活动。

　　“引进专业房产中介公司来为小区业主提供出售、出租房屋服务，一定程度上会比物业公司做更能让小区业主满意，物业管理服务细分化、专业化会大大扩大物业管理的内涵，将使业主享受到更加令人满意的服务。”陆家嘴物业总经理翁国强说，借用国外物业管理行业中的一个形象比喻：物业管理服务行业应该包括“大到洗飞机、小到洗尿布”在内的很多的服务内容，同时，也应该是许多行业都参与进来提供专业服务的行业。

　　“物业管理企业小而弱、运营成本过高、专业服务不到位，是影响业主满意度、制约物业管理行业进步的两个主要因素。”市房地资源局有关人士日前表示，随着物业管理行业的发展，中小企业间的互相联合、物业行业和专业机构间的跨行业联合，将逐渐增多。同时，物业管理企业本身的做大做强和物业管理服务内容的增加和专业化服务，将是未来物业管理行业发展要面对的两个主要课题。

　　据了解，到今年4月份，本市7455个住宅小区、建筑面积3.4亿平方米,共有12万名从业人员、2639家物业管理企业实施物业管理，平均每家企业管理的面积才12万平方米，小区数不到3家，平均每个公司大约45人左右。

　　市房地资源局有关人士认为、管理的物业管理公司样样都做、样样做不精通，管理面积小、运营成本过高一直是一些小企业发展的瓶颈之一。同时，由于不是专业运作，很多物业公司的保安、保洁、维修等主要服务内容的水平跟不上业主的要求，服务不及时、不到位经常成为业主投诉的焦点问题。

　　该人士表示，物业管理服务中作业层和管理层的分离、企业间的以小组大、打造专业化的物业管理服务机构将是突破未来物业发展瓶颈的必由之路。

　　特约编辑：宋广伟