面对突发事件如何避免社会流言？

　　过去，在发生突发性事件后，由于相关部门的沉默，往往会引发种种猜测和误会。今后，这些猜测和误会可能会得到避免。日前，济南市委宣传部制定了有关规定，要求在突发性事件发生后，相关部门必须及时发布客观、准确的新闻信息，并积极配合媒体记者的采访，以便让市民第一时 间了解事实真相。

　　济南市委宣传部制定的《济南市突发事件新闻宣传应急处置预案》中规定，要求负责处理突发事件的市政府主管部门和事发当地的党委、政府在突发性事件发生后，不仅要善待新闻媒体，而且还要对各级媒体记者的采访进行积极的配合和支持，并及时发布客观、准确的新闻信息；对蓄意封锁消息，导致突发事件报道和舆论引导不力而造成重大消极影响和严重后果的，一定要严肃追究有关人员的责任。

　　据了解，《济南市突发事件新闻宣传应急处置预案》是完善济南市推行的新闻发言人制度的一个重要组成部分。从今年1月1日全面推行新闻发言人制度到现在，济南市共召开了50余次新闻发布会，因为来源权威，信息集中，这样既保证了市民通过媒体在第一时间内了解事情的真相，又避免了小道消息对大众视听的不利影响。

　　济南市在逐步规范和完善新闻发言人制度的同时，也正在积极探索政府与公众沟通的其它渠道。据悉，济南市政府有意于利用网络的互动性，来创造一个政府和公众交流的平台。市民可以通过政府工作留言板把自己的意见和建议传递给政府有关部门，有关部门可以通过留言板了解市民的呼声，发现市民普遍关注的问题并给予解释或者解答。这样，市民很容易了解和理解政府的工作，政府也能轻松地倾听和记录市民的建议和呼声。（记者　常新喜　实习生　安健）