上图：臧女士认为与自己形象不符的写真照（翻拍于影楼电脑屏幕，应本人要求脸部遮挡）。

　　核心事件

　　“写真照把我拍胖了！”昨日上午10时许，市民臧女士向本报投诉。

　　臧女士称，自己和朋友李真（化名）2月15日在延安路上一家名为“透明元素”的影楼各拍了一套写真照，五天后，两人去看样片时，发现百余张照片中挑不出40张来，臧女士的脸在照片上显得分外丰满。于是，两人提出退款，该店工作人员却称照片效果不错，不愿退款，只愿给她俩补拍，双方因此发生分歧，吵了起来。

　　下午3时40分：记者陪她看样片

　　昨日下午3时40分，记者陪臧女士和李真再次来到该店看样片，臧女士将自己不满意的相片指给记者看，比如腰拍得过粗、脸拍得过胖等。李真则称，自己的艺术照过于呆板，没有特色、千“照”一面。

　　听到臧女士二人向记者介绍情况，现场工作人员没有表态。

　　下午4时15分：回访影楼问情况

　　为避免双方争吵，等臧女士二人离开后，记者于下午4时15分返回“透明元素”。表明身份后，记者就此事请该店工作人员介绍情况。一位姓于的小姐回答，臧女士二人已来过4次，影楼认为给臧女士拍的照片效果还是不错的，不存在变形问题，看法不同是顾客挑刺。

　　随后，记者又采访了延安路工商所，工商人员答复，已经受理此投诉，并请摄影家协会专家鉴定照片，今天将根据鉴定结果调解这起纠纷。

　　鉴定难导致处理难

　　延安路工商所邀请市民出点子

　　市北区延安路婚纱一条街是我市婚纱影楼最集中的区域，昨日，延安路工商所杨所长介绍，在他们工商所，此类投诉十分常见，特别是在五月、十月的“婚季”。因无相关的法规参照，此类问题鉴定难、解决难，最后谁来买单往往通过工商部门调解解决。

　　链接

　　杨所长称，市民若有好的点子和建议，可拨打电话2712315向工商部门提供。此外，如果你有相关苦恼或“金点子”也可拨打小灵通8771172与记者联系。

　　观点

　　郝国英·市摄影家协会副主席

　　没有尺子量“失真”

　　“像与不像很难评说，我们只能从摄影的技术层面来评判。”省摄影家协会副主席、青岛市摄影家协会副主席郝国英（图）告诉记者，镜头使用不当、用光不合适、相机机位不恰当等原因都会使人像变形。比如，使用正面光照射人脸时，脸部就会失去立体感，给人的感觉就会偏胖；影棚空间不足，使用了广角镜头，也会使人像变形。

　　另外，摄影师拍摄照片是一个创作过程，在拍照时会带有自己的创作意图，他会用自己认为合适的方式布光、安排机位，这也是造成人像走样的一个

　　原因。

　　郝国英说，目前还没有一个相关的法规判定写真照片像不像。而且，摄影家协会作为一个艺术摄影的群众组织，只能为双方提供参考意见，这个意见不能作为法律依据。