早报讯 岛城供热单位将打破“各自为政”的状态，设立统一的服务标准。记者昨天获悉，我市《城市供热服务质量要求》从下月1日起实行，《要求》为各供热单位列出了保证用户供热的“硬杠杠”。

　　《要求》规定，采暖期内供热用户室内温度不得低于16℃，厨房不得低于10℃（按分户计量结算的除外；单位已签 订供热合同的按照合同执行）。《要求》还指出：采暖期内供热企业应建立用户室温检测点，用户发觉室温低于标准或突然停热，应及时向供热单位通报，供热单位应于24小时内入户测温，同时检查原因，立即整改。

　　《要求》还规定，供热设施在供热中出现跑冒滴漏等“热事”，各供热单位应在24小时内修复完毕，报修处理及时率应达到100％。（本报记者）