根据国家关于7月1日取消固定电话初装费的通知要求，7月1日前已交电话初装费，但至7月1日零时仍未装上电话的用户，可于7月21日起前去各营业厅办理退费手续。办理退费业务需携带机主身份证及相关证件。（朱行海）