本栏自7月初开办以来，以密切关注百姓生活、帮百姓解决困难、解疑释惑为宗旨，深入到市民生活中，采写出大量服务市民的稿件。到目前为止，通过本栏工作人员的努力，已为市民切实解决了生活中的百余个难题。

　 8月1日，鞍山路72号居民向本报反映，楼后院内的咸菜作坊非常脏，周围的空气里弥漫着腌制咸菜的味道。记者现场调查后，协调市北工商分局和卫生监督所的工作人员解决了此事。8月7日，本报热线电话2888000接到福州路10号附近居民的投诉：中港大厦北侧一片临时建筑被改成废品收购站、家具加工点等，垃圾成堆，污水横流，居民夏天不敢开窗。记者积极协调有关单位取缔了废品收购站和家具加工点，把整洁的环境还给居民。

　 诸如此类的事情举不胜举。

　 本栏在保留原有的“热线接访”、“记者调查”、“3221聊天室”、“热线实录”、“热线回音”等栏目的基础上，近期又增开了“市民留言板”、“帮你打听”等栏目。同时，我们真诚希望市民把宝贵意见和建议告诉我们，协助我们把热线栏目越办越好，为市民办更多的实事。本报记者