在新加坡逛金店，你可以随意走动，随意观看，没有人盯着你、询问你，轻松而自在，那感觉真好。可是当你要买某种金饰品时，往柜台前一站，立刻有人前来为你服务，店员面带微笑，言语动作得体，让人信赖。发现你犹豫，即建议你多看几种，再作比较。后来，我知道了，这叫“零干扰”服务。营业员和消费者保持适当距离，当消费者示意有所咨询的时候，则迅速来到消费者面前，提供相应的服务，给消费者营造一种轻松自由的环境。

　 而我们现在的情况通常是，一进商场，往往就会被“热情似火”的营业员包围起来，不管你需不需要，各种提示介绍一哄而上；一进旅馆，立刻感到审视的眼光和过分热情的盘问。这只能让消费者产生紧张感。

　 我还是喜欢那种“零干扰”服务。