本报讯家住佛涛路的电话用户张某，日前获得市电信部门12元（半个月电话基本月租费）的赔款，从而成为市电信公司《服务质量责任赔偿及社会举报奖励实施办法》出台以来的首位获赔用户。
7月20日，张某打电话报修电话，7月21日傍晚，电信派人暂时接上了一根明线使用，7月22日改为暗线，电话障碍修复，从用户申告障碍到完全修复已接近56小时。
根据电信7月初公布的《服务质量责任赔偿及社会举报奖励实施办法》规定，城镇一般用户电话最长修复时限是48小时，逾期在8小时以内的，免除该用户当月电话基本月租费的50％。
根据这一规定，该用户向市电信部门提出赔偿要求。经调查，修障超时限是电信部门的原因造成的。（朱行海）
