笔者曾调查过几位顾客，大家共同的感受是，漂亮话每个商家都会罗列一大筐，关键要看它能不能落到实处。笔者曾买了一部有“一年保修并免收三年的传呼费”承诺的传呼机，但传呼买了不到半年，就收不到信息了。到商家指定地点去维修，跑了多少腿也没找到。再后来，传呼干脆接不通了，传呼公司恐怕已经人去楼空了，当初的承诺自然也就成了空谈。

　 类似的事情还有很多。“一年被蛇咬，十年怕井绳”，消费者被欺骗了一次后，再次面对商家的承诺时，就不得不有疑虑了。

　 讲信誉的商家，应该“一诺千金”。在此，奉劝那些玩虚招的商家，给顾客一个真诚的售后服务。