精神文明建设名牌正如雨后春笋般在我市各行各业不断涌现:海尔集团———“真诚到永远”、交运集团———“情满旅途”等六个市级服务名牌是其中的突出代表。这些服务名牌在推进经济持续发展、极大方便市民生活的同时,也成为青岛亮丽的城市“名片”。本报从今日起开辟专栏,陆续向广大读者推介这些单位在创建服务名牌中的做法和经验,希望以此推动文明城市创建工作的深入开展。
实施“精神文明建设名牌战略”是市委在创建文明城市过程中提出的重要举措。两年来,市委、市政府极力倡导品牌就是效益、品牌就是资产、品牌就是形象的意识,把创建服务名牌同经济发展、服务人民、实施经营战略紧密结合起来,积极营造争创服务名牌的大格局,从而为服务名牌的孕育和成长提供了丰厚的土壤,培育出大批服务名牌。这些名牌的共同特点是用行动实践了“三个代表”重要思想,实现了“服务人民、奉献社会”的宗旨,使商品的交换与职业道德、企业发展实现了有机结合,从而真正把“为您服务、向您承诺、请您监督、让您满意”的服务真谛变为了现实。
服务名牌是物质文明、精神文明建设高度发展的标志,是经济效益、社会效益的统一,也是一个城市综合实力的体现。服务名牌是社会和群众公认的,蕴涵着实实在在的业绩和水平,是先进的服务理念和服务方式的典范,用行动从本质上揭示了服务工作的真谛和规律,能从根本上规范行业竞争秩序和行业行为。抓品牌建设不仅可以保证文明城市创建活动不偏离行业的中心工作,而且使创建活动容易落实到基层和一线。品牌化服务还可以产生广泛的群众性和社会影响,有利于通过良好的服务形象带动社会风气的好转。一个名牌就是一面旗帜。实践已经证明,服务名牌的出现不仅带动了一个小组、一个单位的精神文明建设,而且带动了一个行业的精神文明建设,带出了一大批新的服务品牌,呈现出百花争艳的可喜局面,提升了我市文明城市创建水平。
创建服务名牌是一项长期的活动。全市各行各业在创建过程中都应该以六个市级服务名牌为榜样,结合各自的行业特点,积极进取,自我加压,着眼于全行业文明程度的提高,不断扩大创建活动的覆盖面,使越来越多的单位和行业加入到名牌的行列,为创建文明城市作出自己的贡献。